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染发馆的新店主如何与老员工相处

发布时间:2017-10-27 17:39:43 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  新店长与老员工之间有矛盾,应该算是一件比较普遍的事情吧。有的老员工觉得新店主没有足够的经验,不愿意服从新店长的安排。有的新店主会觉得老员工仗着自己是店内的老......

  新店长与老员工之间有矛盾,应该算是一件比较普遍的事情吧。有的老员工觉得新店主没有足够的经验,不愿意服从新店长的安排。有的新店主会觉得老员工仗着自己是店内的老人,所以倚老卖老,矛盾的积累越来越深,容易导致老员工的流失。

  其实新店主与老员工之间的矛盾的主要解决点,还是在店主身上。店主是否能够通过自己的个人魅力获得老员工的认可和支持,新店长首先要有空杯心态,暂时忘记过去的“辉煌业绩”,以店里新人的定位,从早上重要步骤个开工,打扫卫生,多做实事、小事,一个勤快没有架子的店长比一个有能力的店长更受欢迎,更容易取得大家的认同。

  新店主在与老员工沟通交流时,要给予足够的尊重,并且以鼓励为主。肯定她们对店里过去的贡献,肯定她们的工作经验和业务熟练程度,建议上任半个月内先不要批评老员工,哪怕是善意的批评,更不要批评前任店长。

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  如果前任店主和老员工却是有做得不到位的,需要改进和提升的地方,较好不要说否定的话语,推荐以学习的名义使之“师出有名”,比如对老员工说现在我们,要学习香港同行的先进经验,跟世界接轨,在某某方面参照香港的标准,结合店里的实际,降低标准开展某项工作。

  在工作的过程中,要注意了解谁是老员工中的主要负责人,并且具有一定的话语权。如果能够给取得她的支持,对养发馆后期的发展有很大帮助。可以采取请吃饭,送小礼品等小代价的“拉拢”手段,不是拉帮结伙,是上任初期要得到意见领袖的的支持,减轻团队的动荡。

  在经营管理的过程中,新店主要懂得如何借助公司、老板的背景,借力使力降低经营难度。新店长千万不要一个人孤军奋战,一个再优秀的空降兵,一旦降落到地面,“天生就要受到包围”,多找到盟军和朋友,哪怕只是暂时的朋友,也比一人奋战要强得多。

  除此之外,店主可以尽可能的多组织业务培训,邀请资历较老的老员工主持或主讲,通过培训中的交流互动环节来展现新店长的能力和行业素质,拉近与老员工之间的关系,营造和谐的工作环境,促进养发馆更好的向前发展。

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