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如何才能让消费者对养发馆“有感觉”

发布时间:2017-10-28 17:43:27 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  有时候,我们会特别喜欢某一件物品,而理由就是特别有感觉。那么这种“感觉”又是什么呢?店主在经营的过程,又要如何才能让消费者对养发馆产生“感觉&......

  有时候,我们会特别喜欢某一件物品,而理由就是特别有感觉。那么这种“感觉”又是什么呢?店主在经营的过程,又要如何才能让消费者对养发馆产生“感觉”呢?

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  每一个消费者都希望能够得到别人的尊重与关注,这是作为一名养发馆的接待人员必须给予消费者的。在消费者进入养发馆之后,店员就要亲切的问候、落座、倒水、咨询、护理然后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态。

  热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。这种方式能够拉近消费者与养发师之间的距离,消除对于环境的陌生感。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。

  一般来说,来到养发馆的消费者,都有自己的需求并且具备一定的消费能力。所以大多数消费者都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。

  所以养发馆想要增强对于这类消费者的吸引力,要尽量把养发馆打造成一家专业的、有档次的店,这也是养发馆装修的意义。因为养发馆装修的档次越高,消费者就会认为这家店能够提升自己的层次,并且以来此家养发馆为荣。所以说店面装修是养发馆经营的三大法宝之一,能让来养发馆的客人体会到这种优越感。同时,养发馆的美容师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。

  除了以上这些,还有一点也是非常重要的,那就是养发馆所给予给消费者的舒适感。这就要求养发馆在内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发、在护理完成之后,美容师为客人做做头部、肩颈的放松按摩,舒缓因躺的时间过长的疲乏,从多方面营造出一个舒适的环境。

  养发馆想要留住顾客除了需要技术、服务、产品等因素,以上这些能够引起消费者感觉的因素也是经营过程中必不可少的。

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