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植物染发馆劝退染发师需要注意哪些事项

发布时间:2017-12-19 17:58:41 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要: 植物染发不同于植物养发,需要持续一定的时间,才能展现效果。当染发师为消费者染完头发之后,我们基本可以通过消费者被染之后的头发来判断的染发师的技术。当......

            植物染发不同于植物养发,需要持续一定的时间,才能展现效果。当染发师为消费者染完头发之后,我们基本可以通过消费者被染之后的头发来判断的染发师的技术。当一个染发师的技术不是特别合格,在护理结束之后基本就可以看出来了,消费者自然也对这样的染发师不满意,向管理者投诉。在综合考虑之下,管理者可能就会考虑劝退染发师,那么在这个过程中,需要注意哪些问题呢?

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  作为一个管理者,在与被劝退养发师交谈的时候。如果染发师比较激动,急切的希望能够证明自己并没有犯错,或者本不是自己应该承担的责任,这个时候管理者不要与其争论事情的对错,而只是宣布一个指令。告诉染发师,他已经被辞退了,辞退的原因可能是染发馆组织结构的调整,也有可能是染发馆业绩下滑,难以支撑等。

  如果被劝退的染发师情绪比较低落,管理者可以耐心的倾听染发师的感受,在接纳对方感受的同时,也表现出自己的难过之情。当然在这里,管理者不应该表现得高高在上,看着被劝退的染发师独自失落。而是平视对方的眼睛,站在平等的位置上,来感受的染发师的感情同时也给予他安慰。但是这个决定既然已经做下,那就无法更改,就要尽量让染发师接受这个决定。

  中国有句古话叫做,言多必失,在安慰染发师的过程中,管理者尽量不要透露太多其他的信息。被劝退的染发师此时的心情是非常脆弱和敏感的,管理者需要给予他发泄情绪的时间,但是不能让他觉得自己还有留下来的可能。要让被劝退养发师感觉到管理者只是在安慰他,并非劝退这件事有回旋的余地。

  相信如何能够充分的利用这些技巧,一定能够尽可能的少伤害到被劝退的养发师。对于心理学来说,它也并不是可以消除痛苦,而是能够将痛苦尽可能的缩小。

 

 

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