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中药养发馆发掘顾客消费潜力四个方面

发布时间:2016-11-18 14:55:39 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  中药养发馆的核心是中药养发,中药养发就像中药的药性一样,是通过循序渐进的方式达到治标治本的作用,可以说中药养发馆更加需要顾客多次进行服务,如此顾客才能够更好......

  中药养发馆的核心是中药养发,中药养发就像中药的药性一样,是通过循序渐进的方式达到治标治本的作用,可以说中药养发馆更加需要顾客多次进行服务,如此顾客才能够更好的感受到中药养发馆的品质服务。因此在中药养发馆的经营当中,需要更好的发掘消费者的潜在消费能力,让中药养发馆的服务进行的更加完美。

中药养发馆发掘顾客消费潜力四个方面

  1.以会员的方式发掘消费者的消费潜力:会员一直都是一个促进消费者二次消费者的方式,会员可以通过优惠的方式让消费者提前消费,消费者也会比较愿意消费,而且当会员以等级制来划分,拥有高等级会员的消费者也会以此为自豪,并且对于中药养发馆来说,可以很方面的将顾客分类管理,有利于养发馆的顾客管理,更重要的是可以非常有效的留住店面的老顾客。

  2.在中药养发馆当中建立客情关系管理规定:通过和顾客建立良好的关系也是一个好的发掘消费者潜力的方式,在中药养发馆的服务过程当中,养发师和顾客之间的接触是较频繁的,而这个服务的过程就是一个很好的和顾客建立关系的时机。但是不同的养发师的能力是不同的,和顾客沟通之后的效果也是不相同的,那么为了提高养发师和顾客的交流能力,中药养发馆应该建立一定的客情管理制度,来更好的帮助建立和顾客之间的关系。

  3.定期回馈顾客也可以激发消费者的消费潜力:在中药养发馆的经营当中,对待店面的常驻顾客需要更用心的对待,因为她可以带给你更多的利润,而懂得回馈是一种加深顾客和商家的好的方法,也是促进老顾客进一步消费的好方法。

  1.做好售后工作激发消费者的消费潜力:售后服务工作进行的好与坏,对顾客是否会进行下一次消费有很大的影响。如果一个顾客在一次消费之后很满意,但是在付款的时候遭受了不好的待遇,那么也很难让顾客再一次进店消费了,如果一个顾客在一次消费之后不是非常满意,但是如果售后服务会不断的跟进顾客服务后的感受,并且及时的为消费者解答问题,那么可能起到促进再次消费的作用。

  在中药养发馆的经营当中,发掘消费者的消费潜力,一方面要通过留客进行,另一方面也要通过提升消费者体验感方面进行。

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