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养发馆留客的四大重要法则

发布时间:2016-05-29 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:养发馆如果能够把顾客服务好,那利润也如同滔滔江水般滚滚而来,但是随着养发行业发展势头越来越好,市场上的养发馆也越来越多,竞争的加剧造成客户有了更多的选择,在消费的过程中更加的挑剔,那面对消费要求越来越高的客户,养发馆怎样才能去留住他们呢?......

   养发馆留客的四大重要法则

  养发馆如果能够把顾客服务好,那利润也如同滔滔江水般滚滚而来,但是随着养发行业发展势头越来越好,市场上的养发馆也越来越多,竞争的加剧造成客户有了更多的选择,在消费的过程中更加的挑剔,那面对消费要求越来越高的客户,养发馆怎样才能去留住他们呢?

  下面专业养发加盟品牌欧泉世家要和您分享的就是养发馆留客的四大重要法则,用技巧和方法把顾客牢牢的锁定顾客。

  1、顾客讲究的不是数量而是质量

  由于养发馆的经营项目是有限的,在一定时间内服务客户的数量极为受限,所以,养发馆要想真正的赚钱不是一味的去拉客,而是将每一位进店的客户都维护好,提高成交率,俗话说的好 “贪多嚼不烂”,超负荷的客户数量反而会造成养发馆服务质量的下降,所以还不如将每一位客户都维护好,让每一位客户都成为有质量可成交的客户。

  2、过滤“无效”顾客,关注优质顾客

  进店的客户中又分为可成交与不可成交的客户,根据这一点,在养发馆服务能力有限的时候就应该去将自己的重点放在那些重点的优质客户上,过滤掉很多的“无效”客户,但这里的无效不代表没有潜在的消费可能,而过滤的方法不是忽视客户,不去服务客户,是简单的去跟客户交流沟通,了解客户的现状,并为客户传递更多的养发相关知识,为下一次的消费埋下可爆发的种子,快速的服务好这类客户后,把更多的时间留给优质可成交客户。

  3、挑剔的才是好顾客

  在养发馆的经营中千万不要去厌烦客户的挑剔,要知道客户愿意去发问,愿意去咨询才代表她有强烈的消费渴望,因为客户在消费之前总是怀疑的,不确定的,她们要不断的去解答心中的疑问,才能真正的放下心中的警惕而安心消费。而且客户的挑剔从侧面也展现了客户的对养发馆的期待,所以只要养发馆能够去合理的满足客户那自然也能够留住客户。

  4、老顾客万岁

  据调查数据显示一个老客户可以通过自己的消费行为去影响她身边至少15个朋友,因此在养发馆的经营中要去注重老客户的维护,在开发新客户的同时切记不可忽视老客户的客情联系。而且老带新也能够创造较好的业绩收益,是养发馆另一大留客拓客新方法。

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