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顾客在消费的过程中为什么犹豫不决?

发布时间:2016-05-30 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:不管是卖产品、卖仪器、卖技术、买服务等等,都需要成功的卖出去,商家才会拥有相应的业绩和收益,可是在经营的过程中难免会遇到很多顾客似买非买,犹豫不决,左右徘徊,针对于这种情况商家应该去怎样应对呢?今天欧泉世家小编要和您分享的就是顾客产生犹豫行为的原因,以及在养发馆的经营过程当中如何去应对并且解决这样的问题。......

   顾客在消费的过程中为什么犹豫不决?

  不管是卖产品、卖仪器、卖技术、买服务等等,都需要成功的卖出去,商家才会拥有相应的业绩和收益,可是在经营的过程中难免会遇到很多顾客似买非买,犹豫不决,左右徘徊,针对于这种情况商家应该去怎样应对呢?今天欧泉世家小编要和您分享的就是顾客产生犹豫行为的原因,以及在养发馆的经营过程当中如何去应对并且解决这样的问题。

  项目认知度浅

  也就是客户对于养发馆内的产品、仪器、项目的各项服务的认识水平有限,很多顾客没有养发护发的意识,也不知道产品、仪器、项目所能起到的效果以及对自己能够产生的帮助,所以也不能明白它们的重要性。遇到这样的情况其实很好去解决,作为专业的养发师首先要做的就是去普及养发知识以及产品、仪器、项目的相关功效,较重要的是要去强调顾客现在所面临的问题,以及我们的养发馆所能够帮助解决的问题,让产品与客户自身挂钩,这样一来,其实客户内心也会有一个考虑的过程,加上养发师的一个引导,也能够很快的产生消费行为。

  消费能力不足

  养发馆属于服务性质的行业,其服务产生了巨大的附加值,作为一项休闲服务场所,它的价位相较而言还是比较高的,对于很多有着头皮毛发问题的人群来说,消费能力是相对不足的,想要消费却又无奈于超过自己消费水平,这样的问题一般短时间内很难去逆转,可是这样的人群又非常的常见,如果利用起来也是一笔较为客观的业绩来源。所以如果是这样的情况,养发馆也不要放弃,可以去推荐客户价位较低的服务项目,或者留下客户的资料在有促销活动的时候去通知客户消费,这样的做法也是和契合客户心意的。

  喜欢但自己用不上

  这种顾客也是非常常见的,针对这样的情况养发师可以去从客户的目前需要寻找突破口,并且也可以利用其它产品去为客户不太需要的东西增加价值。比如捆绑销售,赠送小礼品等等,可以在购买了产品之后其实也可以去送给亲人、朋友。

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