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养发师给顾客发送短信的技巧

发布时间:2016-12-23 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  任何店面的经营都是一场顾客和销售者之间的较量,而在养发馆的经营当中,养发师和顾客之间的较量时间和频率更加的频繁,在养发馆的经营当中,发掘顾客的消费潜力,养发......

  任何店面的经营都是一场顾客和销售者之间的较量,而在养发馆的经营当中,养发师和顾客之间的较量时间和频率更加的频繁,在养发馆的经营当中,发掘顾客的消费潜力,养发师除了在服务的过程当中和顾客交流,在顾客离店之后,和顾客之间的交流效果更好。其中交流的的方式在常见的就是给顾客发送短信,这是一种短暂的交流,但是却需要技巧,通过短信能不能提升顾客的消费潜力就看养发师是如何发送短信。

养发师给顾客发送短信的技巧

  养发师给顾客发送短信,较终的目的只有一个就是然消费者可以来店消费。而要更好的发掘顾客的消费潜力,通过短信一方面需要增加顾客对养发师的好感度,另一方面要和消费者预约下一次进店服务的时间,那么为了实现这两个方面的目的,在发短信的时候,要注意那些问题呢?

  1.注意发短信的语气:一个人讲话的语气十分的重要,在文字表达的时候,语气更加的重要,而且语气的渲染难度也会增加。通过对语气的判断,可以看得出一个人的态度,也可以让对让感受到你的诚心。养发师在向顾客发发送短信的时候,切忌用疏离的语气,让你和他之间的关系就是养发师和顾客之间的关系,好像你发送短信就是为了提醒她来养发馆服务一样,而更好的是用朋友之间的语气,让对方感觉到你的关心和朋友之间的呵护。

  2.注意发送短信的内容:注意短信内容的广告性不要太强,太过广告的语句会降低顾客看这条短信的欲望,而且也会影响你之后发送短信的效果,同时发送的短信内容要有顾客的兴趣点,比如对待一个比较喜欢小便宜的顾客,就可以用养发馆的要优惠来吸引她。而对于比较喜欢享受的顾客,就可以利用新品上新来引导她,等等。通过信息不能直接而是要通过勾起消费者的兴趣点来委婉的表达你的目的。

  3.注意发送短信的频率和时机:不要定期发送,时间上要需要时机,定期发送会让消费者感觉到敷衍,像是一种任务一样,而是要寻找各种时机来发送,如在顾客消费之后的一段时间内,你可以询问做完的效果怎么样,或者在节假日当中,送上一句问候,利用这样的机会给消费者发送短信。

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