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养发馆该怎么做才能留住顾客?

发布时间:2016-05-31 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:商家在经营的过程经常会遇到很多客户来消费了一次就不见了踪影,这是什么原因呢?为什么自己的养发馆留不住客户呢?今天欧泉世家小编要和您分享的就是养发馆应该怎样做去留住你的顾客。......

   养发馆该怎么做才能留住顾客?

  商家在经营的过程经常会遇到很多客户来消费了一次就不见了踪影,这是什么原因呢?为什么自己的养发馆留不住客户呢?今天欧泉世家小编要和您分享的就是养发馆应该怎样做去留住你的顾客。

  1.有效沟通

  只要你用心的观察就会发现,其实绝大多数的成功交易都离不开有效的沟通,特别是服务行业,很多产品、仪器、项目都依托于服务而实现价值,所以在服务客户的过程中,养发技师一定要去学会沟通,懂得交流,并且意识到和顾客沟通的重要性。当然,销售沟通不同于平常的交流,它需要更多的技巧,包括去掌握顾客的心理,体察客户的情绪,寻找客户的需求,较终成功的引导客户朝着自己的方向去发展。这样的好处在于重要步骤次的服务中就能轻易的征服顾客,让客户对养发馆也产生依赖感,慢慢的也就将新顾客转化为了老客户。

  2.避免纠缠

  能够与客户沟通后顺利成交固然是好事,但是如果客户意志坚定,确定不消费的话,那养发技师也应该察言观色技师停止过度的销售,好让客户不去对养发馆产生一种抵制心理。在现代社会,客户需要的就是空间和想法,讨厌的就是被做决定,因此养发馆应该去了解客户的需求,去适当的引导,而不是一味的纠结一个销售店。

  3.真心推荐

  养发馆想要去真正的留住顾客,还需要了解客户的需求之后真心推荐,只有我们真正的客户着想,客户在解决问题之后自然会感激我们,站在顾客需求角度,结合客户的需要,并利用自己的专业知识去真诚的为客户提供意见,让客户心服口服,这样做的好处不仅仅能够增加成交量,而且也能够让客户感受到养发馆的用心,而青睐于养发馆。养发本就是一项长期的消费行为,只要养发馆的各方面能够打动客户,一般来说消费者都是愿意在一个自己信任的地方长期消费的。

  4.敢做承诺

  养发馆对于自己的产品、仪器、项目应该要有信心,在客户出现某种自己的产品完全可以解决的问题时,就应该去勇敢的承诺客户,让客户放心的在养发馆获得头皮的修护和发质的改善。敢于做承诺也是对养发馆自信的一种表现,这种能量也能够去影响客户的信心。

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