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养发馆的失败经营也是宝贵的经验

发布时间:2017-03-14 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  在经营养发馆的时候,总是寻求各种成功的方法,其实探讨失败的原因也同样重要,成功的经营的确是管理者孜孜不倦的目的,但是失败的原因却也是成功的参照。整理和反思失......

  在经营养发馆的时候,总是寻求各种成功的方法,其实探讨失败的原因也同样重要,成功的经营的确是管理者孜孜不倦的目的,但是失败的原因却也是成功的参照。整理和反思失败,通过失败的事例来警示自己,引以为戒。

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  一,无规范的店内管理

  门店若是各项功能或是职责没有专人负责,顾客出了任何问题都找不到人解决,坏事人人躲,好事人人抢,这中局面会很快的造成店铺客流量的流失,而没有负责人来统筹安排各项事宜,店内也是一盘散沙。

        解决方法:制定具体的店内管理制度

  讲点理的人具体事物,如销售,顾客管理,采购,财务,培训,卫生管理等具体化的分到位,每个员工都有相应的职责,各司其职。并且每周开一个小型的会议对本周的工作进行一个详细的汇报。当店内的各项目标都明确了,管理有序,赏罚分明,这样才能凝聚成一个更加完整的团体,经营起来亦事半功倍。一个有持续的团体也能在重要步骤印象上让顾客给你加分。

  二,服务态度松懈

  服务的态度对于顾客来说非常重要的因素了。买东西时笑脸相迎面,不买东西时冷淡懈怠的这种状况其实也是屡见不鲜,服务好顾客是一个老掉牙却也非常重要的的环节。多少口碑相传的的店铺都是由于好的服务而被人称赞。

  解决方法:提高店内员工的整体素质,注重对员工行业素质与技术的培训,并顾客参与监督,得到顾客点赞的实行奖励,而受到顾客投诉的大力处罚。顾客为了优质的服务会更加公平正的对服务进行评价。

  三,员工职业规划不明

  员工找工作是为了得到薪酬,学到东西,找到能发挥能力的平台,没有员工职业规划,员工就没有奋斗的目标,一个没有奋斗目标的员工怎么能为店内带来更好的发展呢?

  解决方法:完善员工的职业规划,努力培养员工独当一面的能力,让每个员工都有一个明确的发展的方向,每个阶段都有不同的学习内容让每个人都有进步的空间,店内完善培训的机构,让每个人都有好的学习机会。从而更好的来为公司服务为顾客服务。

  经营一家店铺是不容易的,抓住重点才能更好的发展,成功的经营者都是从失败者身上吸取教训,总结反思的,因此,不要怕失败,没有什么是能保证万无一失的,经验让成功少走弯路。

  

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