北斗七星项目: 美容 美发 美甲 彩妆 瑶浴 内衣 养发

商务部特许经营加盟连锁备案企业

备案号0420100111600053

打造赚钱的欧泉世家北斗七星综合店!

养发专业品牌
21年成功经验
全国9000家加盟店
热门关键词:养发馆加盟养发馆加盟多少钱养发馆加盟排行榜养发馆加盟哪家好

您当前的位置:首页 > 新闻资讯 > 行业资讯

养发馆如何因对各种类型的客户

发布时间:2017-03-16 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
分享到:
摘要:  养发馆每天都要面对不同的顾客,如何从心理上把握顾客,成为我们工作中很重要的一项基本功。心理学家帮助我们从顾客心理上划分了几大类型,并为我们制定了应对的方法......

     养发馆每天都要面对不同的顾客,如何从心理上把握顾客,成为我们工作中很重要的一项基本功。心理学家帮助我们从顾客心理上划分了几大类型,并为我们制定了应对的方法。所以,对于我们来说,熟悉并了解每一类顾客的性格和心理特征,有助于和客户沟通过程中对症下药,因人施计。

QQ截图20170316173335.png

  沉默寡言型,这种类型的顾客理智,不易冲动。外观老成稳健,不轻易谈出自己的想法。虽然会认真倾听,但反应冷淡,难以推测内心。

  应对方法:从实际出发,详细说明产品的使用价值,并提供有力的证明资料和可靠性文件,供其分析比较,增强他的购买信心。同时的态度一定要诚恳,以提高自己在顾客心中的地位。提出顾客必然回答的问题并引导其发挥,才能使面谈过程不致冷淡和中断。

  豪爽干脆型,这种类型多半开朗、乐观、积极、决断力强、慷慨、坦直,但也无耐心,感情用事。

  应对方法:需符合其性情。简短介绍,说明产品的用途、特点、使用价值以及销售建议,干脆利落,由于其性情交朋友更胜于销售产品,效果必然甚佳,较忌死缠滥打,攀情交朋友更胜于买卖。

  吹毛求庇型,这种类型不易接受他人,喜欢鸡蛋里挑骨头,爱争辩,争强好胜,不管谁再好的口才也无法使他心服口服。

  应对方法:采取迂回战术,可以和他假装争辩几句,但必须适可而止,然后宣布战败,心服口服的宣称对方高见,并称赞其观察入微,独具慧眼,但不要忘记以销售的产品为论题,满足对方的好胜心,让其吹毛求庇的心态发泄后,再转入销售目的,请其多批评指教。如此化解吹毛求疵的心态,销售就能成功。

  冷淡傲慢型,这种类型的大多不通情达理,高傲孤僻,主观意识强,不容易听进去他人的意见。

  应对方法:多用礼貌用语,在与这种类型人询问,介绍时要更加的有耐心,态度上要软硬兼施,若是仍旧刻薄冷淡必要时可用激将法,等到对方想辩白,证明自己时,就可见机行事,这样优势反而更容易达成交易。

  身处服务行业,对待消费者更要下更多的和心思,只有深入了解摸清了各类消费者,才能对症下药,应对自如,才能更好的服务与他们,换取他们的信任与满意度。

tags:

在线咨询|Consulting

全国咨询热线 CONTACT

400-698-5468

欧泉世家养发SPA加盟——打造专业养发整店输出品牌

扫描以上二维码关注养发加盟专业品牌

即可获得10000元创业基金

欧泉世家养发SPA加盟——打造专业养发整店输出品牌
欧泉世家养发SPA加盟——打造专业养发整店输出品牌
  欧泉世家养发项目加盟流......
欧泉世家养发SPA加盟——打造专业养发整店输出品牌
  现在有很多年轻人都开始......
欧泉世家养发SPA加盟——打造专业养发整店输出品牌
  如今养发行业的发展都还......
欧泉世家养发馆加盟公司
Copyright © 武汉欧泉世家化妆品有限公司 All Rights Reserved
鄂ICP备11005869号-1
总裁服务热线:13871508000
经商有风险,加盟需谨慎
国家商务部特许经营备案 备案号:0420100111600053

联系我们

400-698-5468

1532405082@qq.com

湖北省武汉市江汉路世纪大厦9楼C、D座

养发馆加盟

扫码有惊喜