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养发馆店长该履行的职责

发布时间:2017-03-21 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要: 作为一个养发馆的店主,是店铺的总负责人,要想实现利润的最大化,所要统筹规划的东西更多,店长做好该履行的职责,店员才能更有序高效的工作,那么店主该履行好哪些职责......

 作为一个养发馆的店主,是店铺的总负责人,要想实现利润的较大化,所要统筹规划的东西更多,店长做好该履行的职责,店员才能更有序高效的工作,那么店主该履行好哪些职责呢

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  1,负责店铺的日常管理

  店铺清洁的具体实施,产品仪器陈列方式的更新,广告宣传张贴、优惠礼券的发送,陈列台的布置整理,店面和店内的巡视等;根据市场环境,制定不同时期期的经营管理计划、促销策划,客户管理等;掌握店铺销售动态,为新商品的引进及滞销商品的处理提供建议。业绩地掌握和目标的管理将各项目标分解给部下,并促使其行动从而实现目标。

  2,店员的管理,根据店铺的规模,确定店铺人员的岗位设置,人员构成,安排店员工作,人事考核,兼职人员的配置,店员提升,降级和调动建议,店员培训辅导激励及奖惩工作的推动。

  3,执行上级的政策和目标,负责各项规定及政策、制度的宣布,解释与执行、制定店铺的销售目标、计划和制度,完成上级下达的各项经营目标,如营业目标、毛利、费用及利润目标等。

  4,信息的管理,包括店铺周围的商圈分析,竞争的店铺信息,客源量等,情报的搜集整理,以及于店铺的市场经营相关信息的全面汇报。

  5,财务的管理,负责和审核店铺会计及收银工作,做好各项报表的管理,负责账目及各项

  费用支出的使用情况管理。

  6,商品的管理,管理商品陈列与展示,管理商品价格变动,商品采购,调货,盘点等方面,负责监督与改善店铺各类商品的损耗管理。

  7,处理与顾客之间的关系,建立本店和消费者良好关系,满足顾客合理需求,服务好顾客,制定相关详细的政策来增加客源量。

  8,异常情况的处理,包括维护店铺的清洁卫生与安全,维护店内各主动设备的正常运转,消防设施的检核,区域卫生的落实等,顾客投诉与异议的处理,以及停电、火灾、盗窃、抢劫事件的处理。

  9公司文化的传承,向店铺的员工传递企业文化内涵、企业文化建议、企业文化。

  能者多劳,做为一个养发馆的店长可谓任重而道远,除要做好店铺的日常经营管理工作之外,还要协助老板做好计划预算和监控工作,安排和指导店员具体落实执行日常营业工作,在老板和员工之间做好沟通和联系工作,起到承上启下的作用。

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