养发师们需要掌握的沟通技巧

　    从事养发馆这类的服务行业，在与客户的沟通交流方面是需要下很多的心思去锻炼掌握的，有效的沟通说话技巧，可以在很大的程度上留住顾客，获得顾客的信任，提高销售的业绩。激烈的市场竞争中，养发师若是不会沟通，那就相当于放弃了潜在性的客户，失去一部分的业绩，几乎每项交易都是在顺应客户的心理，逐渐深入，步步为营的基础上达成的。

　　1、提出欲望

　　只要是进店的顾客，不管是男是女，都是希望自己可以变年轻变美丽，有一个更加完美赏心悦目的外在形象，在与顾客的沟通中，只要将他们想要改变的欲望提出来，让他们觉得自己必须要这么做的时候，就一定可以收获客户。

　　2、攀比心理

　　攀比心谁都有，而女性在这方面有更严重些，所以在于客户沟通中一定要善于利用这一点，比如：这位在客户年级和你差不多，在这里做了一个疗程之后，你看这效果，十分明显，如果你做的话，效果肯定会更好的。顾客听到之后，攀比心作祟，更容易认可你的推销。

　　3、货比三家

　　俗话说货比三家不吃亏，在客户去到你的店铺之前也肯定是考察过其他的店铺的。,所以，不要固步自封，对于其他的同行之间的信息也应该有个清楚的了解，这样才能在与客户的沟时走出具体的比较，知己知彼，让顾客更加坚定自己的选择。

　　4、满足心理

　　顾客在你的店铺得到了自己所期望的效果，才能得到心理上的满足，才会有想向其他人分享满足感的冲动。俗话说好言一句三冬暖，赞美别人是畅销全世界的通行证，因此，要懂得赞美顾客，但也不是一通乱拍马屁，而是要让顾客感到你的真诚，去赞美他们较引以为傲的地方才算对症下药，比如他的喜好，子女，成就等，但是不要都是陈词滥调，也不要是外行话。

　　5、不可夸大其词

　　在与顾客的沟通中，有关自家的产品服务之类的信息的优势时，切不可夸大其词，可以适当夸赞，但一切还是要以实际出发，过度的自夸而然后可能造成打脸的后果，同事也会失去顾客的信任，认为整个店铺都不靠谱。

　　与人沟通是一件十分展现情商的事，特别是服务行业的从事着，因此，作为一个养发师，是很有必要好好的学习掌握几门讲话的小技巧，不仅是为了业绩和拓客，也是对自身的一种锻炼。

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