养发馆怎样注意服务的细节

　　养发馆的服务上的细节就是以认真的态度去做好服务，对生活热爱，对工作有热情。往往这些细节都是养发馆门店的必杀技，锁客的必要关键，好好把握其中的优势，不要把这种优势所抛弃，不要让身边的竞争对手做的比你好，那么你就失败了。不要把生活中的烦恼带入工作中，做一个懂得去克制，消除心中的顾虑的一个人。当然做好这些还是有难度的，也不是夸夸其谈也没用，这些也需要时间的积累和个人素质的磨炼来完成，虽然很难，但他是可以做到的。但你一担做好了那么后面就会形成你门店一种自然的文化，对以后改善会有大大帮助，下面就一起来看看该如何做好养发馆服务方面的细节。

　　1.客人进门要问好：您好，欢迎光临这句话是在顾客即将进店时说出的话，说话的时候一定要流露出感情在里面，眼神要流露出欣喜，期待的表情。给顾客进店就像有一种家的感觉，一定要表现的很真诚的迎接顾客。

　　2、欢迎手势：站在门右边，然后鞠躬，同时要记得给顾客引路。不要过于礼貌鞠躬度数过高，这样会显得很尴尬。

　　3、进店之后所做的细节：顾客进店的时候就要注意了，如果身上有背包，可以诚恳的接下顾客的背包放到保存箱。钱包和顾客不愿意的时候切记别为了做好表现去拿包，这样反倒让顾客反感。要以顾客的感受为主。

　　4、对顾客进行引导 ：顾客是新客时就要问清楚进店是想了解哪一方面项目，自己可以帮助到他。选好之后，再操作，操作包括检测，建议项目在确定体验项目，然后就是讲解整个项目流程之中以及手法。

　　若是老顾客也是一样的，问他今天想体验哪些项目，可以推荐他体验其他的项目，比如养生项目，排毒项目等等

　　5、操作过程中：操作的过程中可以找些话题，不要让做的时候冷场，尤其是新客，多跟顾客沟通加深自己的印象，多了解对方，下次过来也许就是你的指定顾客。

　　6、买单后就微笑着将顾客送出门，欢迎他们下次的光临。

　　每家养发管门店都有属于自己的服务流程，很多时候这些细节不一定都能做到位了，这就需要管理者去规范了，因为细节往往是打动顾客的一个关键点，服务商的细节到位了，更加能获得顾客的好感。

上一篇：养发馆选址

下一篇：护发的细节决定发质