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养发馆管理中较常见的问题有哪些

发布时间:2016-06-07 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:养发馆只有内部的管理到位了,才能去保障服务好外部的客户。那怎样才能让所有员工在自己的管理下井井有条的工作并获得客户的认可赚取利润呢?今天欧泉世家小编要和您分享的就是养发馆管理中容易遇到的问题,意在帮助正在开养发馆或者即将要开养发馆的创业者做好管理,服务业绩。......

   养发馆管理中较常见的问题有哪些

  养发馆只有内部的管理到位了,才能去保障服务好外部的客户。那怎样才能让所有员工在自己的管理下井井有条的工作并获得客户的认可赚取利润呢?今天欧泉世家小编要和您分享的就是养发馆管理中容易遇到的问题,意在帮助正在开养发馆或者即将要开养发馆的创业者做好管理,服务业绩。

  重视结果而忽视过程

  养发馆经营的目的就在于赚取相应的利润,服务更多的需求客户。这几乎是每一家养发馆的根本目的,但是哪怕在业绩的主导下也不应该去忽视服务的过程,作为管理者应该要明白“万丈高楼平地起”,想要做好任何服务源于不断的去过程累积、人气累积、信誉累积。如此一来才能真正的去量变带来质变。否则,员工在结果的驱动下,很容易去投机取巧,采用并不科学的手段促成结果的达成,较终反而流失了客户,丧失了名声。

  重视业绩忽视质量

  养发馆重视爱耍小聪明的员工,却忽视那些总是在严格的执行公司标准服务流程,踏踏实实维护店面声誉,在背后拼搏耕耘付出的人,迟早有一天会倒闭。因为一家养发馆想要长久的发展下去,一定是以稳打稳扎的质量为主导的。拥有了高的质量才能去收获好的业绩,这两者是相辅相成的。只有将店面的实力提升了,也自然能够去不断的吸引客户,促成成交。

  重视客户忽视员工

  重视客户自然是没有问题的,因为客户是养发馆业绩的来源,但是重视客户的维护并不代表要去忽视员工的管理,员工是服务客户的一线力量,是养发馆的中流砥柱,只有店内的员工能够享受到养发馆发展所带来的福利才会更加拼命的投入到工作当中去,形成经营的良性循环。

  重视新客户忽视老客户

  养发馆总是在不断的开发新客户,却忘了去维护那些一直信赖养发馆的来客户,造成新客户总是只能一次性消费,在拓展客户的过程中也在不断的流失顾客,较终其实什么也没有留下。在这里小编的建议是,老客户的价值是无限的,面对每一个客户我们都要珍惜,并不断的培养忠诚度,长期挖掘客户的潜在价值,让养发馆的客户不断的累积并实现业绩的突破性增长。

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