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养发馆的检测人员如何为店铺创造更大的而利益

发布时间:2017-06-20 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  一家养发馆内部人员应该是各司其职,才能让一个店铺能够井井有条的经营下去,不管是养发师,还是店长,亦或是店内的咨询人员,只有在充分的领悟到自己的职责后才能够很......

  一家养发馆内部人员应该是各司其职,才能让一个店铺能够井井有条的经营下去,不管是养发师,还是店长,亦或是店内的咨询人员,只有在充分的领悟到自己的职责后才能够很好的去为进店的顾客提供的服务。

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  那么当顾客来到店内,头皮检测人员应该注意哪些事情呢?

  1、当顾客来到检测区,养发馆的咨询人员引导顾客在合适的位子坐下,以方便下一步检测工作的开展。

  2、对检测仪探头进行消毒处理,打开检测设备。先检查鬓角两侧,为顾客检测头皮问题时一开始要先赞扬顾可好的地方。这里就要从顾客的心理讲起,因为先让顾客听到赞扬的地方,给顾客一种心理安慰感,不要总是讲顾客问题,顾客会在心理上很反感。给顾客赞扬好的地方时,是为了下一步找出头皮,让头发问题有一个对比。更能赢得顾客的信任。

  3、检测完鬓角后,再检测头顶,在检测头顶时,应尽快找到较差的头皮状况和头发生长环境处,如白发顾客检测白发处,脱发顾客检测脱发处,有头皮屑顾客检测有头皮屑处等。首先讲出两鬓与现在这个头顶发质问题的区别,然后,充分利用所学的专业知识讲解顾客的的头皮、头发为什么会有这样得问题,顺势再推出自家养发店能给出的解决和改善问题的方案,同时提供解决和改善的方法。因此养发馆的检测人员就必须要掌握丰富的毛发知识和产品仪器的知识,才能让顾客更好的了解自己的发质问题和解决方案。

  4、在给顾客提供方案后,引导顾客到前台处办理相关手续并接受相关护理项目。检测人员在给顾客提供方案时也是有讲究的,我们要根据顾客的需求度,经济能力和时间来定,这些要在与在与顾客沟通时要得出判断。一般来讲应先从主打疗程项目开始,再到边缘养护改善项目,然后到产品自养项目,然后给顾客平时生活工作中要注意的保养事项。检测人员从对判断客户的经济能力好坏,是否有护理时间中得出较有效的方案定位。这样就能从中直接或间接地带给养发店一些收益。

  对于一家养发馆来说,员工是店面中十分关键得存在,只有员工都能尽心尽责的为养发馆付出,才能为养发馆创造出更多的利益。

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