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养发馆店长需要履行哪些工作职责

发布时间:2017-06-20 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  对于一家养发馆来讲,店长要尽到的职责其实有很多,很多的事项都需要店长来全局掌控,所谓能者多劳,既然是一店之长,那么久必须要承担起比其他人更加沉重的任务。店长......

  对于一家养发馆来讲,店长要尽到的职责其实有很多,很多的事项都需要店长来全局掌控,所谓能者多劳,既然是一店之长,那么久必须要承担起比其他人更加沉重的任务。店长工作的职责就是要实现利润较大化,提供商品和服务,店铺财产与培训员工,主要职责:

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  1、执行上级的各项政策与指标:负责各项规定及政策、制度的宣布,解释与执行、制定店铺的销售目标、计划和制度,完成上级下达的各项经营目标,如营业目标、毛利、费用及利润目标等。

  2负责店铺的日常经营管理。

  清洁的实施,陈列方式的更新,广告的调任张贴、礼券和宣传页的发送,陈列台的布置整理,店面和店内的巡视等。

  根据市场环境,制定长、中、短期的经营管理计划、促销策划,客户管理等。

  掌握店铺销售动态,为新商品的引进及滞销商品的淘汰提供建议。

  业绩地掌握和目标的管理将各项目标分解给部下,并促使其行动从而实现目标。

  3、店员的管理:根据店铺的规模,确定店铺人员的岗位设置,人员构成,安排店员工作,人事考核,兼职人员的配置,店员提升,降级和调动建议,店员培训辅导激励及奖惩工作的推动。

  4、财务管理:负责和审核店铺会计及收银工作,做好各项报表的管理,负责账目及各项费用支出的管理。

  5、商品管理:管理商品陈列与展示,管理商品价格变动,商品采购,调货,盘点等,负责监督与改善店铺各类商品的损耗管理。

  6、信息管理:包括商圈,竞争店,顾客等,情报的搜集整理,以及相关信息的全面汇报。

  7、顾客关系管理:建立本店和消费者良好关系,满足顾客合理需求。

  8、异常情况处理:包括维护店铺的清洁卫生与安全,维护店内各主动设备的正常运转,消防设施的检核,区域卫生的落实等,顾客投诉与异议的处理,以及停电、火灾、盗窃、抢劫事件的处理。

  9、辅助工作一文化的传承:企业文化内涵、企业文化建议、企业文化的传承。

  店长工作内容除要做好店铺的日常经营管理工作之外,还要协助老板做好计划预算和监控工作,安排和指导店员具体落实执行日常营业工作,在老板和员工之间做好沟通和联系工作,起到承上启下的作用。因此,养发馆的店长在很大程度上就决定了养发馆正常运营的流程。

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