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养发馆的业绩与养发师业绩息息相关

发布时间:2017-07-10 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆是属于服务行业,因此养发馆员工的重要性不言而喻,养发馆的服务都是由养发师来提供,因此养发馆的业绩其实是与养发师的业绩挂钩的,一个合格的员工不仅仅要具有......

  养发馆是属于服务行业,因此养发馆员工的重要性不言而喻,养发馆的服务都是由养发师来提供,因此养发馆的业绩其实是与养发师的业绩挂钩的,一个合格的员工不仅仅要具有很好的业绩,还需要娴熟的技术,良好的语言表达能力、高度的敬业精神、良好的团队协作、尊重和奉献精神等,养发师只有综合能力提升了才能创造出更好的业绩。

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  养发馆追求业绩没有错,然而养发馆的业绩只有在各方面良好运转的基础上才会发挥到极至。目前养发馆很多都没有采用业绩考核或者说规范的业绩考核,停留在单面性考核标准上,这也是养发馆员工积极性不高,员工自私自立,员工内部勾心斗角,规章制度不能很好的贯彻执行等很多问题的关键,比如说养发馆经常出现养发师只顾做业绩,在其他方面也却并不认真,管理者也会因为他们业绩好放低要求或者无可奈何,因为担心他们会流失,然后带走顾客,可是这样的恶性循环只会因为公平和公正问题导致员工团队涣散,然后引起品牌信誉受损,导致经营收入下降。

  众所周知,产品管理是关于产品,服务管理是关于人。产品品牌以顾客为先,而服务品牌则以自身员工为先。经营产品品牌,你可以用百分之七十的时间、金钱和精力来影响顾客,而只用百分之三十应对剩下的一切。而经营服务品牌你必须用至少一半的时间、金钱来影响自己的员工。传统产品营销依靠理解顾客,靠揣摩出顾客准备买什么或想拥有什么。服务品牌营销要求更高,即让员工喜爱品牌、呼吸品牌、代表品牌,使他们在接待顾客时自身就是品牌的展示。要想使品牌服务有效,必须教会员工亲近他们服务的品牌,因为对顾客而言,代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当,品牌与顾客之间的关系就会崩溃。所以作为养发馆这个服务品牌营销而言,员工的综合考核就是我们服务品牌的关键。

  要想充分调动员工的积极性,提高他们的业绩,全面评估员工的付出与成就,建立员工收入与员工业绩、团队效益相结合的体系,养发馆要建立业绩的考核制度,其根本目的就在于建立高标准、高要求、高素质的管理体系。从而使得养发馆的运营能够更加的有条理,也能增强养发馆的在市场上的竞争力。

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