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养发馆如何营造让顾客喜爱的氛围

发布时间:2017-07-12 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  对于一家养发馆来说,能够让顾客喜爱就相当于在一定程度上抓住了顾客的胃口,让顾客开始对养发馆慢慢的信任和依赖,因此,不仅仅是产品技术,养发馆的氛围很重要,因为......

  对于一家养发馆来说,能够让顾客喜爱就相当于在一定程度上抓住了顾客的胃口,让顾客开始对养发馆慢慢的信任和依赖,因此,不仅仅是产品技术,养发馆的氛围很重要,因为顾客更喜欢在温馨舒适的中享受服务。因此如果养发馆的氛围和谐而温馨,让顾客有宾至如归的感受,那么顾客大多是乐于前往的。因此在养发馆要突出一种积极、舒适的氛围,从而形成一种宁静却不死气沉沉、有张有弛的和谐的整体环境。养发馆门头的设计:要想让顾客在名店林立的大街上相中你的养发馆,首先得满足她们以貌取店的心理。养发馆门头设计很重要,它代表养发馆的整体形象,也是给顾客的重要步骤印象。所以整个门头设计越简单形象越好。颜色则要根据店内整体色调风格而定,不可太艳俗,更忌讳运用一些浓重暖味的色彩,以免误导部分顾客,令人生厌。

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  养发馆的接待区:养发馆给顾客的重要步骤印象好,她便有可能进入养发馆,这时的环境重点便是接待区。接待区应依照养发馆的面积大小,在合适的位置摆放绿色植物或盆景、插花以及产品展示架、提供一定数量供顾客休息咨询的桌椅。

  养发师的服务:当顾客开始接受养发护理服务的时候,就真正的进入了状态,这时,顾客不仅在意你的技术服务,也在意一种感觉,舒适、轻松,所以,除了要求养发工具卫生洁净、设备先进外,装潢设计也要让人觉得很有格调,可根据具体环境摆放一些缓和气氛的饰物,增加室内氛围。同时,在给顾客服务时,可以放一些舒缓的轻音乐,再配合养发师和顾客的沟通技巧,就可以大大缓解顾客的紧张感。

  产品成列区:当顾客的养发护理全部结束准备离开时,就又回到了较开始的接待区。这时,在刚进门时并不被重视的产品展示架却成了重头戏,顾客会很自然地去看看她刚才使用过程未使用过的产品,看看有没有自己觉得很满意而想购买的产品。因此,产品展示架的外型要求奇特但不怪异,同时要便于顾客取放。在产品旁边附上产品说明书和简短易记、有号召力的广告语,以激起顾客的购买欲。

  养发馆要做到既有让顾客满意的服务又有能够让顾客放松的环境,这样顾客想要不对店面印象深刻才难,只有店面能够给顾客留下深刻的印象,让顾客喜爱,那么顾客就有很大的可能性成为回头客,成为稳定的客源。

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