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养发馆店长要如何对待工作中的失误

发布时间:2017-07-12 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  在养发馆中,店长的责任是非常重大的,管理一个店面并不是一件简单的事,作为一店之长,不仅仅要心思缜密,还要有很好的自控能力,特别是控制自我情绪非常重要,因为无......

  在养发馆中,店长的责任是非常重大的,管理一个店面并不是一件简单的事,作为一店之长,不仅仅要心思缜密,还要有很好的自控能力,特别是控制自我情绪非常重要,因为无法控制自己的人,将永远无法控制他人。因此养发馆在经营发展中,当自己和员工发生失误和错误,或是自己情绪不佳时,应该如何做呢?

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  当养发馆店长在工作中出现失误时,就要很好的做出表率,敢于承认错误,人非圣贤,孰能无过?店长在经营过程中难免会犯这样或那样的过失和错误,问题在于怎样对待错误。对自己的能力没有把握的人,较不愿承认自己的错误。他们不懂得,犯错误和承认错误完全是两码事。给人以持久印象的往往不是错误本身,而是怎样对待错误。

  当养发馆员工在工作中出现失误时,养发馆店长也要冷静地检讨一下自己,店长在老板眼中,就是员工的代表,因此员工犯错,即等于是店长犯错,起码是犯了监督不力或用人不当的错误,更何况店长的义务之一就是教导员工做事。所以员工闯祸,请先冷静地检讨一下自己,如果完全是因为员工自己的疏忽,可可以冷静地与他一起分析整件事情,告诉他错在什么地方,然后重申宗旨,要每一个员工全力以赴,冷静地处理各种事情,但你永远是站在他们身后。

  养发馆店长在老板面前,绝不能只推卸责任,因为这只会令人反感,应该有店长的风度,与员工一起承认过粗。另一方面,即使有他人的诸多是非,店长仍应站在员工一边,替他抵挡。不过,抵挡也不能毫无原则。若是有一位顾客向你投诉,你的某下属十分无礼又欠缺责任感,服务意识欠缺。此时,店长要做的是刻不容缓地替员工道歉并且保整以后不会有同样的事情发生,因此,作为养发馆店长,员工做事不力,也要负一定的责任。

  在养发馆的经营过程中,不管是领导还是员工,总是避免不了失误和错误的出现,出现失误并不可怕,关键的是对于失误的态度和改错意识,若是不知道迷途知返,那么还是会一如既往的错下去,但若是能够诚心改错,并且不断地完善自己,那样才能够得到经验与进步。

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