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养发馆要想经营好首先做好与养发师的沟通

发布时间:2017-07-15 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  在养发馆中,养发师的链接店铺和顾客之间的纽带,因此,一个养发馆要想做好养发馆的经营就要做与养发师之间的沟通,这样才能让养发馆在上下齐心协力之下变得更加的和谐......

  在养发馆中,养发师的链接店铺和顾客之间的纽带,因此,一个养发馆要想做好养发馆的经营就要做与养发师之间的沟通,这样才能让养发馆在上下齐心协力之下变得更加的和谐发展,那么养发馆管理者要与养发师做好哪些方面的沟通呢?

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  明确促销意图:养发馆每次推出新方案的时候,都要提前跟养发师沟通,因为养发师与顾客关系更为紧密,她们了解顾客较近的状况,促销方案要针对顾客的需要制定。如果促销没有成功,要及时分析顾客到底需要什么,对症下药的成功率才会大,有利于下一次帮助顾客解决问题,让顾客相信养发馆。

  每个养发师对营销的认知度是不一样的。如果是仅仅想着赚钱,是没办法做好促销的。不够大胆,语气不够肯定,就很难成功。活动前应把促销的意图跟大家讲清楚,然后让她们传达给顾客。养发师准确的传达相当重要,应该让其明白这个促销套餐做完后会有哪些改变、有什么感觉,并收集顾客的感受和反馈,来充实自己的经验。

  销售技巧:针对不同的养发师教授不同的方法。一个顾客头发干枯,原因是她用的洗发水使头皮屑增加,这些信息是她在聊天时谈到的。我们的养发师如果知道有好产品可以改善,就可以抓住这个机会进行销售,这样就会轻松多了。养发师还要具备细致的观察力,了解顾客所需,为下一步促销做好铺垫。

  有些顾客不了解项目,养发师就要进行正面讲解,变成推销员。推销只是吸引顾客来消费,而不是生硬地要求她们购买。其中的技巧可以多用形容词来表述使用后的效果,先提高顾客的积极性。顾客有时候需要赞美,但也要指出她美中不足的地方,针对她的不足来介绍我们的方案就会成功。

  上下一心:店主要和养发师通力合作,因为店主和养发师在顾客心中的份量不会一样,顾客看中养发师的技术,但却会听取店主推荐的意见。养发师与顾客交流了某种新项目,如果店主再跟进一下,销售效果会很好。

  养发馆的管理者和养发师能够做好沟通交流,加能够达成上下齐心的效果,团队得力量是强大的,只有一起努力才能让养发馆经营管理热更好,发展的更加蓬勃。

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