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养发馆如何吸引同行业竞争者的顾客

发布时间:2017-07-15 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  对于一个养发馆来说顾客是养发馆的服务主体,更是养发馆的生存发展的关键。如今客源已经成为每个养发馆烦恼的问题,拓客是件让养发馆的经营管理者绞尽脑汁的难题,那么......

  对于一个养发馆来说顾客是养发馆的服务主体,更是养发馆的生存发展的关键。如今客源已经成为每个养发馆烦恼的问题,拓客是件让养发馆的经营管理者绞尽脑汁的难题,那么,作为养发馆怎样才能不断吸引到新的顾客,甚至去争取同行的顾客呢?

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  首先养发师要对店面有一个全面的了解:养发师是养发馆提供服务的主体,因此作为养发师首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。将产品和服务的优点与同行业的竞争者产品和服务作以客观比较,认识到自身的优点,也要改善自身不足。养发师还应该充分了解自已所在的养发馆。对养发馆的制度、人员配备等有足够的了解。养发馆的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的养发馆,会增加顾客对养发师的信任度,有利于养发师留住顾客,吸引同行业竞争者的顾客。

  其次就是要掌握对手情况,主要是对同行业竞争者的服务和发展,产品、服务,对手在服务中的弱点进行了解等等。有心计的养发师也会从竞争对手招聘养发师的广告中了解对方美养发师流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。

  然后就是吸引同行业的客源,对养发馆来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。正所谓知己知彼方能百战不殆。对手的顾客进入养发馆后,应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的养发馆之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。这时养发师的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。

  要设法把顾客的注意力集中到看上去较合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。这样,即使顾客没有消费而离开,这些服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去对手的养发馆时,自然就会自己去对比,从而选择更好的那一家。

  养发馆将自身的服务做好,提高养发师的专业技能,严格要求产品和服务的质量,这样才能让店面的口碑和知名度都提起来,这样自然就能吸引到更多的顾客,同时也吸引到同行业竞争者的顾客,增加店内的客源。

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