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养发馆的人员之间如何调整好关系?

发布时间:2017-07-20 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  古人常言,要想攘外必先安内,那么养发馆的员工之间的关系,关联到一家养发馆的前途。养发馆的人员主要包括员工,店长,店主,因此只有三者之间良好的沟通,各自明确的......

  古人常言,要想攘外必先安内,那么养发馆的员工之间的关系,关联到一家养发馆的前途。养发馆的人员主要包括员工,店长,店主,因此只有三者之间良好的沟通,各自明确的自己的职责,才能让养发馆井井有条发展下去。开一家养发馆,就像策划一场战争,前线固然重要,后勤补给一样重要,若养发馆的人员之间没有良好的配合和沟通,那么经营过程中肯定会出现问题。那么三者之间要怎样去调整好关系呢?

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  店内人员的架构定位明确

  首先,店主的经营理念应明白的传达给店长和养发师师,明确职责和目标。而店主的职责是掌握运营方向,做各种资源的整合,做好决策的工作;养发师在店里的地位举足轻重,是服务的主要输出者,养发馆在客源的招揽上很大程度上就要靠养发师的服务技能与专业知识,因此,为了养发馆的发展,店主养发馆很有必要大力的培养养发师;店长主要管理好底下的员工,地位也是非常重要的。负责的由顾客反映的服务品质,建议事项到员工管理、突发事故的处理等均要明断果决,顾及养发馆内整体的和谐。所以店长应具备统筹兼顾的能力。

  店长和养发师关系平衡:在平时店长和养发师的关系都不错,在生意很忙或很闲之时问题就随之而来,因工作位置和职责的不同而引起抱怨,店长和养发师的彼此抱怨对立的情绪便容易发生。原来顺畅的关系就此中断,此时,店主就需一套完善的机制和灵活的沟通来化解它。在良好的互动关系下,同事之间的默契往往是店家之福,碰到问题迅速解决,不留痕迹,以解决不必要的纷争。

  店主要左右调节:店长和养发师都是店主的左右手,店主的的立场是中立的,也是整个养发馆的灵魂人物,要稳重沉着,关心员工,善待员工如家人。针对店长和养发师之间的矛盾,较有效的办法仍是面对面的沟通,再沟通。经由店主居间整合,并且经常沟通、研讨、双方就事论事平和的解决问题。

  养发馆的人员之间要想和谐共处,那么就少不了沟通这一环节,良好的沟通才能让人与人之间更加的和谐,养发馆要想调整好人员之间的和谐度,那么么就要有一个人来主持大局的,并促进各职位人员之间的关系的团结。

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