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养发师怎样控制情绪留住顾客?

发布时间:2017-07-20 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发师时直接服务与顾客的主体,因此养发师的情绪对于顾客来说是非常中药的,没有哪一位顾客喜欢看见一脸冷漠的养发师,即使是在高超的技术也无法填补顾客心中的郁闷,......

  养发师时直接服务与顾客的主体,因此养发师的情绪对于顾客来说是非常中药的,没有哪一位顾客喜欢看见一脸冷漠的养发师,即使是在高超的技术也无法填补顾客心中的郁闷,因此能够控制自己情绪,微笑对人的养发师才是真正能够得到顾客认可的养发师。

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  微笑可以感染顾客

  顾客花钱消费的时候,可不想看到养发师愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天的来投诉的时候,养发师这样只会火上浇油。相反,如果养发师真诚地对顾客微笑你就可能感染顾客,使顾客调整态度,或者使顾客感到愉悦。微笑可以激发养发师的服务热情,为顾客提供周到的服务。当养发师微笑的时候,就处于一种轻松愉悦的状态,有助于思维活跃,从而创造性地解决顾客的问题。相反,如果养发师的神经紧紧绷着,只会越来越紧张,创造力就会被扼杀。

  微笑可以更好的看出诚意

  一家养发馆的服务在销售产品时,除了与顾客之间的金钱交易之外,更应让顾客感觉到消费的乐趣与满足。除了其他使顾客获得满足感的因素以外,顾客较直接的感受,就是养发师在销售产品时有无诚意了。所以,养发师如何在接待顾客的服务过程中,去表达自己的诚心诚意,这一点是很重要的。

  控制情绪,以微笑感人

  也许会觉得要面对每个人微笑时相当困难的。可是,养发在工作中,必须学会深呼吸,从而控制自己的情绪,就可以真诚的对着所有人微笑。如果我们在生活中能够面带微笑,而且能一直保持安详和快乐,那么不只你自己,就连你周围的人都会受益无穷。微笑时相当微妙而且可以感染人的;每个人都想跟面带笑容的人相处,当一个养发师学会对陌生人微笑时,她的工作必然会得心应手。顾客走进养发馆,面对养发师真诚的微笑,心里会十分轻松,无论购不购买产品,都会喜欢这家养发馆,因此养发师与卫星面对顾客可以更轻松的获得顾客的认可。

  顾客进入养发馆不仅仅是要解决发质问题的烦恼,同时也是要想享受专业的服务,养发师以微笑去面对顾客,那么顾客对养发馆的印象也会更加的好,更加的心动,若是养发师以冷脸待客,那么顾客恐怕也不会在想来养发馆,因为养发馆的好坏从养发师就可见一斑。

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