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养发馆新店长要如何处理和老员工之间关系

发布时间:2017-07-21 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  人际关系的处理不管是在哪里都是一件值得思考的重点,养发馆在经营的过程中,若是人员之间的关系处理的不恰当,就会影响到店内的氛围,同时也会影响员工的情绪从个降低......

  人际关系的处理不管是在哪里都是一件值得思考的重点,养发馆在经营的过程中,若是人员之间的关系处理的不恰当,就会影响到店内的氛围,同时也会影响员工的情绪从个降低服务的质量,特别是新来的店长与老员工之间的关系,一个想要树立自己身为管理者这的威信,一个可能并不信任一个新人领导,因此两这之间的关系就急需要调整。那么要从哪些方面去调整呢?

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  1、新店长和老员工的关系处理得好不好,关键在于新店长,矛盾的主要方面在于老员工对新店长是否认同。因此,新店长首先要有空杯心态,暂时忘记过去的丰功伟绩,以店里新人的定位,从早上重要步骤个开工,打扫卫生,多做实事、小事,一个勤快没有架子的店长比一个有能力的店长更受欢迎,更容易取得老员工的认同。

  2、作为店长要真正从内心深处去关心老员工,特别是上晚班的老员工,打个电话、发个信息关心他们是否饿了?想不想吃宵夜?回住处后早点休息等等,这样不仅可以获得信任,还可以抓紧老员工的心。

  3、尊重老员工,肯定她们对店里过去的贡献,肯定她们的工作经验和业务熟练程度,建议上任半个月内先不要批评老员工,哪怕是善意的批评,更不要批评前任店长。前任店长管理工作不到位,老员工做得不好的、需要改进和提升的地方,较好不要说否定的话语,推荐以学习的名义使之师出有名,比如对老员工说现在我们要学习别得同行的先进经验,跟先进的技术服务接轨,在某方面参照人家的标准,结合店里的实际,降低标准开展某项工作。

  4、新店长要注意了解谁是老员工中的意见领袖,一定要取得她的支持,可以采取请吃饭,送小礼品等小代价的拉拢手段,不是拉帮结伙,是上任初期要得到意见领袖的的支持,减轻团队的动荡。因此新店长千万不要一个人孤军奋战,一个再优秀的空降兵,也要多找到盟军和朋友来帮助自己。

  养发馆的员工之间的和谐可以创造出更多的默契和感情,只有这样才能更好的巩固团队的凝聚力和精神力,共同一致对外,将养发馆的服务做好,获得顾客的认可,得到可持续的发展。

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