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养发加盟店经营上出现的几个误区

发布时间:2017-07-25 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  随着养发行业的发展,很多的投资者纷纷开启养发馆,按时养发馆越多,市场竞争就越大,每一个店面的经营质量也是良莠不全,有的养发馆是真的在为养发需求的顾客在服务,......

  随着养发行业的发展,很多的投资者纷纷开启养发馆,按时养发馆越多,市场竞争就越大,每一个店面的经营质量也是良莠不全,有的养发馆是真的在为养发需求的顾客在服务,从而宾客满门,但是也有的养发馆在经营上存在着很大的缺陷,从而导致顾客的不愿上门,那么养发馆哪些经营错误会让顾客不在上门呢?

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  管理松散,不易制度:养发加盟往往依靠总部扶持会拥有一套较完善的管理制度,像是前台管理制度、卫生管理制度、养发师管理制度、工作制度、奖惩制度等。养发加盟店若切实按照这套制度执行,都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些养发加盟店由于店长的管理水平不高,或是人事关系比较复杂,常将各项制度当作摆设,不依制度行事,造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。

  不具备开店的相关条件:养发养头皮必须要有专业的人才来进行。有很多养发加盟店在不具备相关手续的条件下,存着侥幸心理,以为在加盟总部的你庇佑下,能够安然无恙,以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔,只得面对顾客与管理部门的双重压力,养发馆就面临着被勒令停业整顿或是关门大吉的境地,结果是得不偿失。

  服务态度及意识差:这种现象的出现有两方面的因素,一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的养发师便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有感到难堪或是气愤不平,从而让更多的人望而却步。二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时,养发馆要么百般狡辩,要么蛮横无礼,要么不理不睬,让顾客有苦无处诉,结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光。

  养发馆作为一个服务行业,要想在经营上取得好的成果,那么首要的就是要服务好顾客,让顾客在店中养发时能够感受带宾至如归,对养发馆产生一种家的感觉。因此,当顾客在养发馆中遇上不协调的问题,养发馆人员也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝,以真诚的服务应赢得他们的信赖。

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