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养发馆销售观念的转变

发布时间:2017-07-27 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆就已经发展的已经是日渐成熟,相比养发行业刚崭露头角时,养发馆不管是服务还是销售方面所有了一个很大的转变。由于行业前景好,市场的激烈竞争也是不可避免的,......

  养发馆就已经发展的已经是日渐成熟,相比养发行业刚崭露头角时,养发馆不管是服务还是销售方面所有了一个很大的转变。由于行业前景好,市场的激烈竞争也是不可避免的,经营者们要想自己的店面能够在市场上屹立不倒,那么就要不断地完善和发展自己的经营理念。养发馆要想保障店内的营业额,销售就不是不可忽视的一个方面,那么经过市场战争的洗礼,养发馆的销售又有一个什么样的转变呢?

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  在以前养发馆的销售是以卖产品为主导的:

  1、养发馆以卖产品赢利为主导,一旦产品销售不佳时,便对产品效果或支持政策产生抱怨,从而导致合作艰难,并有更换品牌产品意愿。进而使得养发师对各产品知识的掌握肤浅、片面,销售积极性难以调动起来。顾客更是难以满意,消费很难达成。

  2、以卖产品赢利为主导,会使养发师的销售意识强于服务意识,推销心情迫切,一开口就推销产品,使老顾客不敢登门,新顾客望而却步。

  3、以卖产品赢利为主导,使各养发馆都在卖产品上下功夫,以打价格战的销售方式来赢得顾客,导致各养发馆处于微利甚至无利经营的边缘。当顾客不能产生持续购买时,售后服务就难以兑现,较终就导致顾客在抱怨中流失。

  现在养发馆在销售方面已经开发新的观念,以优质服务为主导,促进产品销售:

  1、顾客购买产品是基于对产品及价值的延伸,技术服务的认同。当产品效果得到顾客认可情况下,再辅以细致化、专业化服务及良好的口碑形象,自然就促进了产品销售。

  2、以优质服务为主导,可以让养发师的服务意识强,服务标准高,工作细致,从而提高养发师的素质、能力及忠诚度,进而提升养发馆的、形象、口碑,可有效地回避价格竞争,提高利润率。

  3、以优质服务为主导,顾客不管继续购买产品与否,养发馆均会以优质服务坚持到底,一视同仁,使得顾客消费放心、舒心,进而提高顾客的稳定性和忠诚度,促进顾客的购买率不断攀升。

  养发馆的销售观念不断地在转变,不仅有利于养发馆的发展经营,同时也更加的符合消费者的消费心理,让消费者能够得到更加周全的服务,同时也能够让消费者心甘情愿的去购买养发馆产品。

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