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养发馆的营销误区

发布时间:2017-07-29 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  随着顾客养发要求的日益增高,养发馆的经营已面临严峻考验,怎样去适应日益增长的客户要求,是养发馆的发展的一大难题,很多的养发馆因缺乏经营目标和管理发展战略,已陷......

  随着顾客养发要求的日益增高,养发馆的经营已面临严峻考验,怎样去适应日益增长的客户要求,是养发馆的发展的一大难题,很多的养发馆因缺乏经营目标和管理发展战略,已陷入盲目追风的误区。这种盲目既表现在养发馆管理者素质的参差不齐上,更表现在养发馆营销的误区上,那么养发馆在营销上主要有哪些误区,又该如何解决呢?

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  误区一:缺乏完善的顾客分析与定位

  养发馆经营者弄不清楚自己的核心客户在哪里,这样就会造成客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。具体表现在养发馆店内从来不建客户档案,养发师凭脸认人,等意识到客户好久没来时,客人早已流失;养发师或接到员只对新客户笑脸相迎,老客人因感受不到尊重而离开;盲目听信顾客意见否定自己,改变自己的经营方法,做出许多错误决策。

  解决方案:

  养发馆经营者找出长年在养发馆中消费的忠诚顾客,养发馆要为她们建立档案,专门管理、定期回访。通过她们的消费水平找出养发馆的经营特点。不同的顾客有不同的要求,养发馆不可能同时满足所有人的要求,只能满足跟随我们的较主要的客户群。然后宣扬这种特点,并在此基础上为每一位客户提供较贴心的服务。

  误区二:缺乏买点,诉求不明确

  养发馆经营者只知开店却不知道客人为什么选自己,在广告宣传中不是简单的介绍产品仪器就是贩卖概念。却闭口不提客人来养发馆养发的原因、客人对产品的认可度。养发馆只行业同行互相比广告、拼版面,而通过广告进门的客户量很少。很多养发馆在广告宣传中没有明确点,完全是一锅大杂烩,弄得客人看不懂,广告无新意无买点,生意自然不会好。

  解决方案:养发馆可以聘请专业人士做出全年广告策划及预算。此举看似费钱实则省力,既可借脑生财,又可宏观掌握店内全年广告支出,避免了随时打广告造成的预算不清,效果不明。而且这样做的另一好处是,广告花费多少,收益多少,每次解决什么问题,经营者都可做到心中有数。

  现在的养发馆顾客消费越来越理性,这就要求养发馆在经营和营销山不可敷衍了事,不然只会不断地失去顾客,阻碍养发馆的发展,毕竟只有能够让顾客觉得值得,顾客才会上门进店消费并成为常去顾客。

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