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养发馆如何做到让顾客放心消费

发布时间:2017-08-02 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  对于消费者来说,能够让他们放心消费的商家才是值得信赖的,因此养发馆要想发展长期稳定的客源来保障养发馆的发展经营,就必须要让进店的消费者安心放心消费,那么养发......

  对于消费者来说,能够让他们放心消费的商家才是值得信赖的,因此养发馆要想发展长期稳定的客源来保障养发馆的发展经营,就必须要让进店的消费者安心放心消费,那么养发馆要从哪些方面去做,让顾客放心呢?

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  1、证件齐全:养发馆的从业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、是否俱全,是否是在审核的有效期内,这对于顾客应该是透明的,很多顾客认为养发馆是一个自生自灭的行业,无任何保障,并且养发馆遍地开花,今天租个门面开张,明天便可关门转移,已开业几年的养发馆,转眼间便会消失。因此养发馆要给消费者放心的重要步骤眼,让让顾客知道他们的选择没错、是值得放心的投资。

  2、卫生安全:养发馆应具备的健全的卫生消毒设施,养发馆的养发项目是公共服务场所,养发馆所使用的与养发馆相关的物品和器具等腰清洁消毒,卫生环境都须具备一定的水准,养发馆早、晚要用紫外线灭菌消毒,避免交叉感染。

  3、优秀的养发师:养发馆选择养发师应该是具有正规的养发师专业的职业资格证书,不论年龄大小,都需要有不同等级的养发资格证书,且从业养发师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方,这样是可以让进店的顾客更好的清楚养发师的水平,并放心将自己的交给养发师,不然,顾客是可进行投诉。

  4、建立健全的顾客档案:头发的护理是一个长期坚持的过程,当顾客重要步骤次接受服务的同时就自动建立,通过养发档案可为顾客提供养头发护理的计划在内的许多周到全面的系列服务,以备查询,这是每个顾客必查的项目,养发馆必须要具备。

  5、健全的售体系:当顾客对养发馆的服务有不满意的地方时,养发馆要及时妥善的解决。随着广大消费者生活水平的不断提高,人们在健康的强烈意识下,养发馆咋服务时给顾客造成失误或是顾客对产品出现过敏现象时。养发馆应及时采取补救措施去解决并承担相应的责任,给顾客安心。

  养发馆要想让顾客放心消费,那么就要不断的完善和提升养发馆的服务能力,养发馆的卫生,人才,产品,管理体系等都要能够站在顾客的角度上为顾客考虑,这样顾客才敢放心将自家交给养发馆。

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