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养发馆怎样提高养发师素质?

发布时间:2017-08-03 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发师是养发馆提供服务的主要人物,养发师为顾客服务的好坏就直接影响到养发馆顾客的去留问题,养发馆想要留住的是优秀的高素质的人才,因为只有留住高素质的人才爱才......

  养发师是养发馆提供服务的主要人物,养发师为顾客服务的好坏就直接影响到养发馆顾客的去留问题,养发馆想要留住的是优秀的高素质的人才,因为只有留住高素质的人才爱才能提高养发馆的整体服务水平,提高顾客对养发馆的满意度。因此养发师的素质是养发馆不可忽视的一大问题,那么养发馆要如何提高养发师的素质呢?

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  首先就是提高养发师的外在素质:一位顾客踏进养发馆,首先接触的是养发师,重要步骤印象很重要。假如养发师不修边幅,形象邋蹋,顾客可能扭头就走。因此养发师的外在美素质很重要,养发师的容貌、体形是客观存在的,但衣着、风度、气质、表情、举止和言谈能表现出一种文雅。养发是美与健康的活动,养发师把顾客作为审美的对象,顾客也同样把养发师和养发馆的环境作为审美的对象。缺乏外在美的养发师,容易使顾客心理产生一种不信任感。

  其次就是养发师专业技术能力:熟悉使用养发产品的原料构成、特点、功效。专业技术要求熟练精湛,一招一式都要求准确、恰到好处。养发护理操作过程要灵活把握,比如养发师的按摩动作有力度感控制,整个按摩过程要控制在顾客的舒服感之中,不要让顾客有不舒服的感觉。

  然后就是提高养发师与顾客的沟通能力:一位养发顾客是否愿意走进你的养发馆,可能会首先考虑养发馆店面的外观、服务设施及养发馆口碑等条件。通常,养发师与顾客打交道是为了让养发顾客进行养发消费,但要想长久留住一位顾客,就要看养发师与顾客的沟通能力。养发师如果没有广博的知识面,不懂语言艺术,就不可能与顾客进行有效的沟通。无法了解顾客的想法,也就找不出对顾客进行美容护理的心理诉求。如果养发师的语言和方式得当,就基本掌握了谈话的主动权,养发师可籍此引导养发顾客的消费,并且使之成为回头客。

  对于养发师来讲,外在形象,专业技能以及与顾客的沟通能力都是养发师要提高的重点,只有将这几个方面做好了,养发师才能够提高自身素质,更好的去服务顾客,为养发馆的发展做休贡献,成为养发馆需要的优秀型的人才。

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