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养发馆为什么要注重品质

发布时间:2017-08-04 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  随着时代的发展,消费者的消费意识也是不断的理性,因此现在的消费者对于品质的要求也是越来越高。一家养发馆要想发展经营好那么就要注重自身品质管理问题,品质越高的......

  随着时代的发展,消费者的消费意识也是不断的理性,因此现在的消费者对于品质的要求也是越来越高。一家养发馆要想发展经营好那么就要注重自身品质管理问题,品质越高的店铺才能让顾客感到满意,才能更加的吸引顾客。

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  1、品质管理是养发行业的灵魂:消费者因为质量意识的觉醒,会把手中的钱理智地投向质量好、服务优的养发馆,因此服务品质的好坏直接影响到养发馆的生存,经营者投资质量管理是避免在竞争中出局的根本保障,使养发馆长远发展中能形成商誉的巨大财富。

  2、对员工的教育培训是抓好品质经营的中心:把产品做好之前,先把人的品质做好。人的品质是一切品质的根本。因此应采取的措施是:不埋怨现实,利用自身优势,主动引进外援——专业的教育培训。教育培训能使养发馆拥有一批较高素质的专业人才队伍,从而获得顾客的信任,使养发馆的效益自然而然地得到增长。

  养发馆上到经营者,下到养发师,都要积极学习新知识、新经验,提高自身知识水平和道德修养。同时尊重员工的主观意向,使其自觉自愿地投入到工作中,调动员工树立敬业、爱业、勤奋工作、与公司同甘共苦的主人翁精神;鼓励员工进行创造性工作,不断创新和进取,团结合作,发挥团队精神;定期评选品质技术兼优的员工,树立正气,增加凝聚力,形成一种重视品质,顾客至上的文化氛围。

  3、顾客满意是品质经营的基础理念:在养发行业快速崛起的今天,加强品质管理,提高从业人员素质,其目的是留住顾客,谁能取得顾客的信任,谁才是赢家,谁才能生存,因为每位不满意的顾客可能会告诉其他的顾客,对于抱怨的顾客如果能妥善处理,七成以上的顾客会留下来,并且信任度会明显提高。因此,经常听取顾客意见反馈,及时改善存在不足,是不断提高品质经营、留住顾客及行业发展的基础。

  养发馆在经营的过程中就要不断的体感养发馆的管理品质,提高员工的整体素质,这样才能提高整体员工的工作品质,从而提高顾客对养发馆的服务与管理的满意度,保障店面对顾客的吸引力。

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