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养发馆如何获得忠实客户?

发布时间:2017-08-05 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  对于服务行业来讲顾客就是利润的来源以及保障,养发馆不仅要保证稳定的老顾客群,还要拓展新的顾客群。优秀的养发馆往往有足够多的忠实顾客来支撑其服务品牌内涵和商业......

  对于服务行业来讲顾客就是利润的来源以及保障,养发馆不仅要保证稳定的老顾客群,还要拓展新的顾客群。优秀的养发馆往往有足够多的忠实顾客来支撑其服务品牌内涵和商业利润,因为养发馆明智地把主要资源投资于现有的顾客。那么养发馆要怎样去获得顾客的忠心呢?

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  1、养发馆感谢顾客:这个方法很简单,同时也有效得难以置信。但是正如我们一刻都不能没有空气,又有多少人能够意识到空气的重要性呢?真诚及时地感谢顾客每一次惠顾,把这个观念落实到每一个员工的行动中,你会发现养发馆更加能够得到顾客的信任。

  2、改变自己,让消费更简单:很多时候,养发馆一方面绞尽脑汁吸引顾客,另一方面,又不自觉的为顾客进门设置障碍。很多时候顾客的来电询问被冗长的电话自动语音应答所吓跑,也有很多的顾客徘徊在”惊艳”的装璜前,迟迟下不了跨门而入的决心,还有多少顾客因为不能和理解价格目录,而和期望中的服务擦肩而过。现代的顾客正在变得越来越没有耐心,而当你不能改变这个世界时,只有改变自己.

  3、养发馆要奖励你的核心顾客:在养发馆的经营中,每天都偶遇很多家养发馆去进行促销降价,每天也有很多的超低折扣惊爆推出,但是真正又有几个顾客会忠诚于这些品牌?顾客唯一忠诚于自己的期望。所以,唯有超越顾客的期望,方是为商的较高境界。养发馆给予自己忠实的顾客奖励与惊喜,顾客都会回报与你的。

  4、养发馆的个性化服务:养发馆要想让顾客更满意,让顾客在养发馆中愿意花更多的钱,那么就不要去以为的才顾客的心思,直接问顾客本人,更直接也更有效,同时会让顾客感觉到更多的重视,这样也能给顾客提供更加适合自己的服务。

  5、口碑的力量:口碑就是养发馆要让自己的品牌成为人群的话题,让养发馆的品牌成为有闲有钱一族的焦点,那就要做到与众不同,让顾客成为养发馆的传播者,古老的口碑力量被智慧重新激活。在人以群分的世界上,没有比满意的顾客更好的通往目标消费群的途径了。

  顾客是养发馆发展的源泉,因此养发馆要想获得忠实的顾客,就要要自己的与众不同之处,不然千篇一律的服务是没有办法留住顾客的。

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