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怎么样让顾客对养发馆充满好感

发布时间:2017-08-05 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆的顾客进店消费是十分注重感觉的,感觉不好的话顾客可能就不会成为养发馆的回头客了,那么顾客进入养发馆后,要被满足哪些感觉才会对养发馆有好感呢?  首先就......

  养发馆的顾客进店消费是十分注重感觉的,感觉不好的话顾客可能就不会成为养发馆的回头客了,那么顾客进入养发馆后,要被满足哪些感觉才会对养发馆有好感呢?

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  首先就是养发馆给顾客的尊重感:每个人都渴望别人的尊重,这是养发馆给顾客的重要步骤需要,养发馆工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理然后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态,热情、面带微笑,与客人交谈时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同年龄,使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉。对待顾客提出的问题,一定要一丝不苟地马上解决,切不可冷落客人。

  其次就是养发馆给顾客的高贵感:要想赢得顾客,就要让顾客表现得比我们优越。能来养发馆的顾客一般生活状况都不错。她们出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以养发馆想吸引顾客,就要从两方面下功夫,一是尽量把养发馆打造一家专业的,有档次的店,这也是养发馆装修的意义。装修的档次越高,客人就会以来此家养发馆为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店要比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说店面装修是养发馆经营的三大法宝之一,能让来养发馆的客人体会到这种优越感。另一方面就是,养发馆的养发师一定要穿着朴素、整洁、不要戴名贵的首饰,这也是从侧面衬托出客人的优越感。

  然后就是养发馆给顾客的安全感:专业的养发馆专门为女性提供服务,没有外界的干扰,客人会感觉很安全,会全身心地放轻。现在好多养发馆都设立独立的单间,一个房间一个顾客,客人可以尽情地释放自己的压力,发泄、倾吐又不用担心别人知道自己的隐私。养发馆在选择产品的时候一定要选择高品质的,安全的养发产品,客人用过后不会产生副作用。养发馆提供的应当是专业的技术,这会让客人有安全感。

  养发馆若是能够给予顾客尊重感,高贵感,安全感,那么养发馆就一定可以在接待顾客的过程中获得顾客的好感度,顾客也就更加愿意来养发馆消费并成为忠实的顾客。

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