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养发馆如何做好护理后的细节

发布时间:2017-08-12 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆给予顾客的服务就是要让顾可感受到养发馆周到,只有面面俱到的服务才能让顾客信服,养发馆并不是只要在顾客护理头发时才提供服务的,在护理后的一些小细节也是十......

  养发馆给予顾客的服务就是要让顾可感受到养发馆周到,只有面面俱到的服务才能让顾客信服,养发馆并不是只要在顾客护理头发时才提供服务的,在护理后的一些小细节也是十分的重要的,细节更加能够凸显养发馆的整体服务质量。那么养发馆要如何做好护理后的服务呢?

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  1、当顾客完成养发护理后,养发师为取开毛巾时不要将养发的产品残余物弄到顾客脸上或身上,顾客起身之前要为其取走头上及身上的毛巾,注意动作要轻柔,不可粗鲁暴力。由于养发理时可能会有产品渣散落在毛巾上,应避免将其弄到顾客的脸上或身上。

  2、养发师为顾客护理完后不要急着赶顾客起来,应该要耐心的询问顾客是否还需要别的帮助。对于要立即起身的顾客应也要防止顾客突然起来出现的头晕或是不舒服的感觉;若是顾客想要休息下也要就要给顾客一个安静的休息的环境。

  3、养发师在顾客起身后要为顾客做下按摩,每次护理养发的过程可能都需要较长的时间,而顾客在糖酒之后可能就会有些肢体僵硬,再加上养发床毕竟不如家里的床那样能带给人舒适感,因此,养发师较好为顾客做做腰部放松按摩,帮顾客轻轻揉捏来缓解顾客的不适感。

  4、养发师在顾客起身后要帮其整理头发和衣物,顾客养发完成后,养发师要帮助顾客整理头发和衣物,当顾客需要吹头、补妆,则应引导其到化妆区,亲自为其打点,帮助顾客吹头发,梳发型等等。

  5、养发馆人员要提醒顾客收好随身所带物品,很多前来做护理的顾客随身所带物品或饰物较多,可能随手就将其放在旁边小推车的小抽屉里或台面上,而护理完后因时间匆忙容易遗忘。因此,做完护理后,养发师有必要提醒顾客检查是否收好随身所带物品。

  6、养发师在顾客养发完成后要询问顾客对护理服务的意见与建议,很多养发师在护理结束后往往忽略这一点,其实这样做很重要,通过征求顾客的意见,了解顾客的感受,可以知道自己哪些地方做得好,哪些地方存在不足而需要改进。

  养发馆的服务一般都是大同小异,那么养发馆要想成功留住顾客就要从细节上下功夫,要想别人所没有想到的,才能让顾客在对比中显现出自己的优势。

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