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养发护理中要注意的事项

发布时间:2017-08-14 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  在养发的过程中养发师的一言一行其实都代表了一个养发馆的服务素质和质量,同时也传播了养发馆的形象,顾客都是敏感而又理智的,因此养发馆要想获得顾客的信任,就要在......

  在养发的过程中养发师的一言一行其实都代表了一个养发馆的服务素质和质量,同时也传播了养发馆的形象,顾客都是敏感而又理智的,因此养发馆要想获得顾客的信任,就要在养发护理时注意一下几个事项。

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  1、正确选择养发按摩的按摩手法:优秀的养发师通常善于根据顾客护理项目需要适当的加入、或改变某些按摩动作,并保质完成,以争强顾客可望达到的按摩效果。要做到这一点,就要求养发师尽可能多地掌握一些按摩套路,并多加学习,实际应用时方能加以融会贯通。如果你只会某一种手法,护理过程中就会受到局限。

  2、护理中切忌打探顾客私事:前来做护理的顾客中,有些人比较内向,这类顾客往往不愿意被人知道她过多的私事,也不愿意主动向别人讲述,因此,养发师不应主动打探顾客的私事,如收入、婚否等,否则会引起顾客的不悦,而这也是不礼貌的行为。

  3、正确对待顾客的隐私:由于现代都市生活压力重重,变故多多,很多人都喜欢在做护理的过程中向养发师讲述个人工作或情感方面的喜怒哀乐,让养发师与她一起分享,以此为自己心理减压。面对这种情形,养发师要耐心倾听,并为之保守秘密,不要事后当弄得人尽皆知,那样的话,养发馆就会就失去了顾客对的信任。

  4、注意不礼貌让人反感的个人小动作:在护理过程中,养发师本人的一些小动作会体现出其修养、素质的高低。比如,患感冒的养发师在为顾客做护理时忍不住要流鼻涕或打喷嚏时,就应委婉得找个借口暂时离开一下,待自己私下处理好之后再回来继续做

  5护理过程中要随时观察顾客反应:护理过程中要随时观察顾客的反应,如果顾客有不适之感,应及时调整方法。护理服务要尽量体贴周到。比如,寒冷季节为顾客做头发护理时养发师的双手要保持一定温度,不能太凉。同时询问顾客对房间里的温度是否感到合适,看是否需要调整,保证顾客身心舒畅。

  养发馆在护理的过程中要注意顾客的服务感受,对于养发馆来讲,顾客的感受是他是否会进行二次消费的一个重要依据,面面俱到的服务,才能让顾客流连忘返。

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