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养发加盟店的服务误区

发布时间:2017-08-15 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  在市场竞争激烈的今天,很多的养发加盟店为了得到客源,纷纷陷入价格战的怪圈,其结果必然是不理想的。其实要想留客,做好服务是一个好办法,它能帮助养发加盟店在一定......

  在市场竞争激烈的今天,很多的养发加盟店为了得到客源,纷纷陷入价格战的怪圈,其结果必然是不理想的。其实要想留客,做好服务是一个好办法,它能帮助养发加盟店在一定的价格水平下赢得客户并留住客户。改善服务也是消费者主权意识崛起后对养发馆的一种要求。做好服务,对于养发加盟店来说是一件既得名利又得实惠的市场发展思路,因此众多的养发加盟店开始围绕服务做起了文章。做好服务,养发馆首先要明白顾客要什么。顾客在消费的过程中,较为核心的利益是产品或服务本身,但是在现实工作中养发馆常常会出现一些服务上的误区,那么哪些误区是养发加盟店要去规避的?

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  1、养发加盟店服务上的急功近利:服务过于重视造势,与消费无益。养发馆为了体现服务的优势,经常会想方设法做大服务的价值、改善服务的口碑,有意无意中发出一些与核心利益相去甚远的服务项目。虽然这些服务项目并不符合客户的核心利益,或也不是客户的需要,但是客户却需要为此买单。然后的结果是服务的声势浩大,但是市场反应却一般,竞争力和诱惑力都很弱。

  2、养发馆服务工作的滞后:这样就会给顾客带来不便,服务的结果是顾客不堪其苦。根据顾客核心利益的要求,好的服务应该是把更多的努力放在设计生产的环节,放在顾客产生不满以前,而不是将服务作为一种前期工作没做好的补救措施、体现在顾客产生不满以后。现在我们很多养发馆的做法实际上还是质量不够,服务来凑,如果后期的真能够弥补前期的不足、能够做到大事化小还好,但实际的情况往往是前期不能解决的,后期更难解决。

  3、养发馆扰民的服措施:当养发馆的思路发生错误时,可能就会出现适当麻烦顾客的现象,让顾客感受到养发馆的服务的存在是很重要的,但是这种麻烦应该适可而止,就像炒菜放盐,少了不行,多了也不行。养发馆应该尽量减少扰民性的服务措施。

  养发加盟店在服务难免不能做到尽善尽美,但是以上的这些误区还是要尽量去避免,这样养发加盟店服务才能够更上一层楼,才能在市场竞争越发激烈的今天占有更多的发展优势。

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