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养发加盟店如何打造受顾客喜爱的服务

发布时间:2017-08-17 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  对于一家养发加盟店来讲,服务好顾客就是店内的首要任务,因为服务好顾客让顾客身心舒畅了,顾客才会更加喜欢来这家店消费,这样不仅能保证养发馆的客源,也能保障店内......

  对于一家养发加盟店来讲,服务好顾客就是店内的首要任务,因为服务好顾客让顾客身心舒畅了,顾客才会更加喜欢来这家店消费,这样不仅能保证养发馆的客源,也能保障店内的盈利。那么养发馆要如何将自己的服务打造成为顾客喜欢的样子?

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  1、养发馆员工知识能力与客户的需求良好配合,不管是养发师还是前台还是清洁工,只有全体员工的充分配合才能创造较开心的服务环境。

  2、员工能胜任工作,每一个岗位的员工都清楚地知道自己的工作内容并能够按时完成。

  3、顾客与员工均有合理期望,员工不会今天跳槽明天试着换一家养发馆,客户也不会指挥养发师像自己的下人。

  4、顾客需求可被准确地抓住,养发师能够准确地抓住客户需求,并建立起客户对自己的信任,从而相信这是一家正规的专业的养发馆。

  5、员工相信其所为较有益于客户,而不是认为自己骗了客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现,它是建立在长期人品上的信誉,而员工就是老板人格和品性的证人,她们因此判断选择自己的前途,从这点上看,人员流失很大的养发馆,不是老板能力就是老板人品有问题。

  6、员工与顾客之间有效地沟通。要学习有效沟通的技巧,用同理心倾听客户的话,从中真正领会客户的需求。

  7、员工与顾客之间保持信任与信服。员工对客户展露的亲情和热情只能让客户信任,像自己人一样。我们管这种态度叫敬业,大部分养发馆都能做到这一点;然而客户还需要我们在沟通时表现出专业的一面,这才能让客户信服。客户会因为太亲切,而失去与养发馆的距离,从而无法去议价。中国有句话叫亲者疏,养发馆与客户的关系一旦如此,养发馆就要警醒,是否养发馆的专业形象弱化,失去了令顾客信服的一面,那就要提高养发馆的专业性。人们习惯为专家买单,专业服务的理念和成功的心态,能帮助养发馆和客户建立起一种积极向上的人际关系。

  养发加盟店想要让自己的店面更加的受到欢迎,就要以优质的有无作为基础,让顾客能够身心放松,这样的养发加盟店一定可以获得顾客的好口碑。

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