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养发馆怎样让顾客消费

发布时间:2017-08-17 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  现在的消费者们越来越理性,因此对于养发馆的消费要求也就越发的高了,但是顾客们也都与一个集体的特征,那就是以貌取店,因此顾客随养发馆的第一印象是十分重要的,只......

  现在的消费者们越来越理性,因此对于养发馆的消费要求也就越发的高了,但是顾客们也都与一个集体的特征,那就是以貌取店,因此顾客随养发馆的重要步骤印象是十分重要的,只有燃骨顾客热能在重要步骤样就能获得好感,那么后面的事情也就顺理成章了。

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  顾客在养发院里接触到的一切东西都直接影响到其感受,比如客人进店,养发师如果倒的水太热不能立即饮用,客人马上会认为这位养发师工作粗心。养发服务是一项非常细致的工作,一定要注意细节。客人接触到一切的物品,温度一定要适宜;为顾客提供的衣服,一定要质地柔软的纯棉制品。如果是冬季,衣服在使用之前较好加热,让客人穿的时候感觉不到凉。另外,养发师按摩力度的大小应征询顾客意见,以客人愿意接受的力度为宜。

  养发馆也是公共场所,人员流动多,客人使用的毛巾、床单等一定要经常清洗、消毒,不能有异味,这一点如果不注意,养发馆就会在顾客心中大打折扣。养发师在给顾客做护理时,因近距离地和顾客接触,所以一定要注意自身卫生,特别是口腔卫生,不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物,保持口气清新,进行养发护理时应戴好口罩。

  顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受养发服务。所以我们要尽量考虑到养发馆内的隔音效果音乐不能嘈杂,要选用舒缓的音乐。养发师在说话时,除了使用文明礼貌的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

  顾客的味觉感受:现在的养发护理不单纯从头发的表面做文章,很多项目都有饮食的配合,例如日常养发的食物。这些东西的口感也会直接影响到顾客的认可程度。

  客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的综合。顾客通过这种意识来判断事物,如果养发馆把前面所说的基本做到了,顾客就会认定这家养发馆的服务、环境、氛围等等适合自己,消费者就能够成为养发馆较忠实的顾客。

  对于顾客来讲,进入养发馆后的能否与养发馆达成交易,就要看养发馆不管是视觉上,味觉上,嗅觉上,整体的综合感觉满意了,顾客才会对养发馆充满信赖。

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