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养发馆如何增加对顾客的吸引力

发布时间:2017-08-19 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆是否具有能吸引顾客的魅力,关系到养发馆的兴衰存亡。若是在经营中发现顾客比以往减少,一些老顾客来店的周期延长时,就应该查找一下原因,哪些地方令顾客不满意......

  养发馆是否具有能吸引顾客的魅力,关系到养发馆的兴衰存亡。若是在经营中发现顾客比以往减少,一些老顾客来店的周期延长时,就应该查找一下原因,哪些地方令顾客不满意了。对顾客的吸引力是留住客人形成固定客源的关键。由此还会引来更多的新顾客。那么养发馆如何增加自身对顾客的吸引力呢?

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  1、提高安全感:养发师师的技能被顾客所相信,认为其可靠有保障,顾客就会产生安全感。养发师的专业知识好,顾客要求养发师师有较高的技术水平,并对所用产品的性能及头发等相关知识有全面的了解,否则就不具备专业养发师的水准,难以给顾客安全。顾客对养发馆的整体状况是很注意的,良好的协作可以给顾客高度的安全感,适时地向顾客介绍一些店中的情况是必要的。提高顾客的自身重要感在服务中要努力创造良好的交流气氛,对顾客的姓名要加以尊称,真挚地赞扬对方的优点,一定不能带有不快的情绪,要使顾客有受到重视的感觉。

  2、提高责任感:养发馆对养发的操作、操作方法、商品的安全性、使用效果等,有向顾客说明的责任。对收费标准、预约方法、技术地点、营业方针等问题均有明确回答的责任,这也是养发馆整体气氛和技术水准的标志。对顾客所希望的要给予更多的关心,了解顾客的需求是很重要的,所以要仔细询问,并认真做好记录。这将会更多地取得顾客的信赖。

  3、增强时间观念:时间观念较强的顾客对缓慢、冗长的服务会很反感,久之也会造成顾客的流失。所以养发馆要增强时间观念,实行快速、适时的服务。合理调整时间明确各服务项目的时间界限,以顾客入店时的缓急程度合理安排服务次序。对等待的顾客要打招呼尤其是在旺季、周末,要考虑到顾客等待的限度,要善于同顾客巧妙地打招呼。让顾客感到受重视,繁忙中腾不出手时,对等待服务的顾客不能只用语言致意,要以亲切的目光看顾客说话,表示马上将为她服务的态度,并适当地引出一些话题与其交流。

  养发馆药性增加自身的吸引了力,就要不断的让顾客对养发馆有信心,在养发馆接待顾客的过程中,提高顾客的安全感,与责任感以及时间观念,可以让顾客对养发馆更家的放心,这样顾客也就更加愿意到养发馆消费。

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