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养发馆如何发展顾客群体

发布时间:2017-08-19 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发行业作为一个服务业,确定消费群体至关重要,这是养发馆获得高利润走向成功的第一步。明确养发馆的消费主要对象是男性还是女性,养发馆养发的方式是传统,还是大众......

  养发行业作为一个服务业,确定消费群体至关重要,这是养发馆获得高利润走向成功的重要步骤步。明确养发馆的消费主要对象是男性还是女性,养发馆养发的方式是传统,还是大众化的。养发馆的养发项目是保养性质的,还是治疗性质的。这些都需要有一个明确目标与定位。

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  1、消费群体的形成:短期的促销、让利行为是养发馆抓顾客的一种手段之一。只要养发馆的硬件、软件措施跟上,很好开展让利、促销服务、顾客会给店带来更多新的消费者。因为顾客得到了真正的实惠,员工服务态度好,有过硬的技术,拥有适合各种不同类型顾客所需服务配套产品及设备,并且还有一个舒适、优雅的环境及专业气氛,使顾客真正感受到优质的服务。总之,抓住顾客心理,让其得到真正实惠,树立良好形象,让顾客去广泛宣传和传播,养发馆的消费群体自然就会形成了。

  2、会员制度的建立:不仅仅是养发馆,很多的商家都会适应会员制度,毕竟会员制度可以很好的建立和稳固消费群体外流,使资金迅速回笼,但其弊病是会员打折幅度较大、利润较薄。因此,会员制度在利用的过程中也要仔细衡量其中的利弊,折扣的力度做好能够留住顾客,同时也要让那个养发馆有盈利的空间。

  3、养发馆要努力让自己的普通顾客变成会员:一般来讲,一个顾客光顾养发馆三次以上,只要与其沟通好,有百分之八十的可能性会成为养发馆的会员,因为顾客已对你的养发馆产生好感,对养发馆的服务有了一定认可。这时候养发馆就要仔细观察,分析顾客收人属于哪类,恰到好处,站在客人利益的角度为他们分析成为会员的好处,推荐适合他本人的会员卡,那么们很可能乐意接受,从而使他们变成养发馆固定消费会员,这样不仅仅可以让顾客在消费中得到优惠也能够防止顾客的流失,是一个比较双赢的局面,但是养发馆前期的铺垫工作要做到位,首先要让顾客大队养发馆的各项服务和设施感到满意才行。

  在养发馆的经营发展中,顾客是其关键,只有能够留住顾客,减少店内的顾客流失率,这样养发馆才能获得更多的盈利的空间,因此养发馆确定顾客群体,并留住他们是养发馆的一项重要环节,一定重视起来。

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