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养发馆如何赢得竞争对手顾客

发布时间:2017-08-19 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发行业竞争越大激烈,顾客的流失也是一件频繁的事,你的养发馆的竞争力不如竞争对手。那么顾客就会被别的抢走。因此养发馆要不断的增加自身的竞争优势,才能有机会强......

  养发行业竞争越大激烈,顾客的流失也是一件频繁的事,你的养发馆的竞争力不如竞争对手。那么顾客就会被别的抢走。因此养发馆要不断的增加自身的竞争优势,才能有机会强对手的顾客而不是被抢,那么养发馆要如何做才能够赢得竞争对手呢?

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  养发师要了解推广的产品和服务。作为养发师首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。养发师在介绍产品和服务之前,必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品,将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较,认识到自身的优点,对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。养发师不要让顾客觉得,你连自已推广的产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的养发师由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,可能就会连赢得顾客信任的机会都没有。

  养发馆员工对养发馆有所了解:养发师要了解自已所在的养发馆。养发师还应该充分了解自已所在的养发馆。如果对养发馆的制度、人员配备等没有足够的了解,养发师能正常的进行服务吗?再者,养发馆的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的养发馆,会增加顾客对养发师师的信任度,增强养发师的信心,有利于养发师留留住顾客,吸引、争取竞争对手的顾客。

  养发师应了解竞争对手的产品和服务。如果养发师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住机会,反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响养发馆的形象。

  养发馆要掌握对手情况,主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价值在哪里,对手在服务中的弱点等等。细心的养发师也会从竞争对手招聘养发师的广告中了解对方养发师流失的程度,然后抓住这个机会拉拢竞争对手的客户。

  对养发馆来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求,这样才能过打动顾客的心,让顾客更加的信赖养发馆

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