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养发馆如何确保吸引顾客

发布时间:2017-08-28 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆越开越多,就意味着养发行业之间的竞争也是越发激烈,养发馆首先要做的就是能够获得顾客的认可与喜爱,这样才能创造更好的业绩来保证店面的竞争力,那么养发馆要......

  养发馆越开越多,就意味着养发行业之间的竞争也是越发激烈,养发馆首先要做的就是能够获得顾客的认可与喜爱,这样才能创造更好的业绩来保证店面的竞争力,那么养发馆要如何才能创造魅力呢?

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  表现个性:没有个性,哪有特点?如果你的养发馆与其他的养发馆相比,没有令顾客感到有独创的魅力,顾客会经常光临吗?尤其是随着季节的变化,养发产品的更新,养发馆的主题更应该常换常新。不管是什么档次的养发馆,都会随着时间的推移显得越来越不符合时代的审美。这就需要养发馆有一个长期的规划。并且很关键的是养发馆经营者要讲究品味,讲究文化,如果养发馆装潢从养发文化来入手,那就一定会表现出自己独特的个性。

  顾客讲究便利:对顾客而言,接受养发师的便利服务是很重要的。很多养发馆在顾客一进门的地方就铺上了地毯,顾客想进门,必须要先脱掉鞋子,如果你想到里面去,了解得透彻一些,不行,必须先经过收银台,给人一种不掏钱就不准进去的感觉,这些都是不利于养发馆发展的。所以,有条件的养发馆在设计店铺布局时要考虑到主通道、副通道和管理通道。主通道千万不要铺地毯,是养发师诱导潜在顾客由入口一直到养发馆里面的中心通道。顾客都是讲究便利与省时的,因此不要给顾客添加无畏的麻烦。

  体现服务:养发馆是服务行业。如果模仿饭店、旅店、商场、超市等机构的管理是错位的,也是不切合实际的。有些养发馆,一共有三个台,一个是收银台,一个是电脑测试发质头皮台和一个咨询台。顾客进门后必须要过三关才可以和养发师接触。养发师都被关在休息室里面,顾客进门后只能与前台交流。如果前台谈妥了,由前台安排测试皮肤。然后交钱,然后由主管安排养发师服务。如果顾客开始不能接受前台的咨询,那你就不能见到养发师。实际上,这并不是档次的象征,而是人力资源的浪费。将顾客与养发馆之间设计了一道障碍吗。

  养发馆在经营过程中要想发展好,就要站在顾客的角度上去看问题去思考问题,这样才能够做到符合顾客的需求,打造一个对顾客充满吸引力的养发馆。

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