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什么样的顾客才是养发馆的重点关注对象

发布时间:2017-09-14 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  为了维持养发馆的正常运营,养发馆总会想尽办法的招揽顾客,只有将这些顾客尽心尽力的服务好,才能为养发馆带来丰厚的利润。但是随着市场上养发馆数量的不断增多,同行......

  为了维持养发馆的正常运营,养发馆总会想尽办法的招揽顾客,只有将这些顾客尽心尽力的服务好,才能为养发馆带来丰厚的利润。但是随着市场上养发馆数量的不断增多,同行之间的竞争也越来越大,纷纷抢夺顾客。而作为被抢夺的对象,顾客的选择范围变广,对于养发馆的要求也更上一层楼。那么面对众多姿态各异的顾客,谁才是养发馆应该重点关注的对象呢?

养发馆管理

  一、养发馆的忠实顾客

  每一位养发馆的忠实顾客,都是一笔难得的财富。忠实顾客能够通过自己的消费行为对身边的好友产生印象,将其从一个潜在消费者变成忠实顾客,为养发馆带来丰厚的利润。通过老顾客来带新顾客也是一种非常有效的拓客方法,因为比起养发馆其他的宣传方式,新顾客更容易接收来自好友的讯息,相信好友的评价。

  二、要求严格的顾客

  有的顾客可能对于养发师有着更高更加严格的要求,所以在护理的过程就会出现对养发师不满、挑剔的情况,也是很多养发馆所厌烦的一种顾客。从某一定程度上来说,这类顾客能够更快的促进养发师技能的提高,以及养发馆服务水平的提升。每个人对于不甚熟悉的人都会有一种戒备心理,所以顾客对养发师也存在着各种疑问,但是当养发师耐着性子解决了顾客的困惑,就有可能将这位顾客发展成为养发馆的忠实顾客。

  三、拓客更要锁客

  拓客是养发馆经营的一种手段,盲目的向店内拉客人,不是目的,只要让顾客真正看到产品的疗效,将每一位进店的客户都维护好,提高业绩的成交率。养发馆的服务能力是有限的,这个时候,养发师需要重点关注优质顾客,可以适当的忽略无效顾客,当然这里说的忽略不是要放弃,而是简单的与顾客交流沟通,了解顾客的现状,传达养发的相关知识。在服务的过程中,能够将更多的时间留给优质客户。

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