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养发加盟店的养发师要履行哪些职责

发布时间:2017-09-24 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  顾客进入一家养发加盟店接触最多的可能就是养发师们了,那么作为一个养发师就要认真的对待自己的工作,认真的履行自己的职责,遮掩才能为店内创造好的成绩,也能给顾客......

  顾客进入一家养发加盟店接触较多的可能就是养发师们了,那么作为一个养发师就要认真的对待自己的工作,认真的履行自己的职责,遮掩才能为店内创造好的成绩,也能给顾客留下一个好的印象。在一个养发馆中,只有员工们能够各司其职,每一个人都能在自己的岗位上完成自己的工作,那么养发馆自然就能够经营的井井有条,在服务顾客上也就更加的周到和完善,那么一个养发师,作为一个养发馆的关键性人物,那么要认真的履行那些工作内容呢?

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  1、热情待客:对于来到养发馆的顾客养发师门都要热情相待,要是对待顾客爱理不理,那么顾客相必也不会再次进店消费了,因此养发师在接到顾客上首先就是要摆正自己的态度。

  2、明确顾客需求:顾客来做护理那么养发师要先查阅客户档案,再为客人服务,若新客由那么养发师就要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意度如何,通过这些沟通要达到了解顾客的需要,评估顾客的消费水平,客过去使用的产品对该顾客是否适合等几个目的。这样就可以为顾客推介产品时作参考。同时要仔细观察顾客的发质,确切地了解顾客发质的真实情况,以便选用合适产品及养发项目。

  3、健全的顾客资料:养发师没接待以为顾客就要为为每位客人建立客户个人档案,在档案中详细的记录上客人的护理项目、购买产品详细记录,这样就能更好的分析顾客的消费方向,那么当顾客再次来到店中消费时,就能够根据这些资料,更加贴心的去服务,增加顾客的满意度。

  4、向顾客讲解养发原理:顾客在做护理的过程中,养发师可以向顾客介绍自己所使用的产品仪器手法等,这样可以服务的过程在顾客的眼前透明化,让顾客更加放心的去消费,同时也可以让顾客更好的了解眼广发的这个过程以及原理,更加的信任养发馆的服务。

  养发馆加盟店要想让自己的业绩跟上一层楼,那么对于养发师们的培训就要更加的严谨,只有将养发师培养好了,养发师们才能拥有更好的专业技能与素质来养发馆的顾客做好服务,怎更加顾客的满意度,从未提高养发馆的盈利情况。

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