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养发师哪些不良的工作方式让顾客反感?

发布时间:2017-10-13 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  我们都知道养发馆这个服务行业中,人才是非常关键的一个经营因素,没有优秀发的人才,养发馆一定无法保证店内的服务质量,因此养发馆内的养发师是非常核心的人物。但是......

  我们都知道养发馆这个服务行业中,人才是非常关键的一个经营因素,没有优秀发的人才,养发馆一定无法保证店内的服务质量,因此养发馆内的养发师是非常核心的人物。但是很多的养发师拥有很多的不良的工作方式,这些工作方式不仅仅拉低的养发师的专业形象,更让顾客感到反感从而不愿意进店消费,哪么养发师哪些工作方式让顾客反感?

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  1、养发师只重理论:有些养发师习惯用书面化、理性的论述进行新产品销售介绍,使客户感觉其建议右操作性不强,达成目标的努力太过艰难,或根本就与这种人有心理距离,因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

  2、喜欢反驳顾客:若是养发师不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使养发馆失去在较合适时间内找到客户真正异议的机会,而当这种反驳不附有建议性提案时,反驳仅仅是一时痛快,易导致客户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。因此养发师在与客户的交谈中,应鼓励客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表述意见,或提出解决方案。

  3谈话无重点:如果养发师的谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,我们在销售介绍时应有充分的准备和计划,并反复申述我们的要点。

  4、言不由衷的恭维:对待客户,养发师应坦诚相待,由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户,以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低消费者对养发师以及所推销产品及服务的信任度,亦会在日后承担由此带来的后果。

  养发行业发展迅速,养发馆也是不但的崛起,而在人才的筛选方面,很多的经营者却并没有很好的去把关,从整体来看,养发师的素质和工作额方式态度还是有待提高的,现在饿消费者越来越理性和理智,想要说服他们进行消费,首先就是要不断的强化自身的专业形象专业的技能与知识,这样才能成为一名专业的养发师并获得顾客的认可。您还可以阅读相关的内容分:养发馆装修要注意哪些方面?

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