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养发师的专业服务技能的作用有哪些?

发布时间:2017-10-14 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  作为养发馆的关键性的人物,养发师往往是比要求要有专业的服务技能去服务好顾客。因为养发师的养发馆服务的主体人物,是养发馆与顾客沟通的桥梁,若是养发师服务不好顾......

  作为养发馆的关键性的人物,养发师往往是比要求要有专业的服务技能去服务好顾客。因为养发师的养发馆服务的主体人物,是养发馆与顾客沟通的桥梁,若是养发师服务不好顾客,那么自然就会造成养发馆客源的流失,那么养发师的专业服务技能具体有哪些作用呢?

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  1、有利于增强美容院服务营销的吸引力

  养发服务技能是养发馆服务产品价值的核心来源。无形的服务产品之所以吸引人,关键在于无形性背后活的技巧,而技能是技巧的主要组成部分,养发师服务技能的增强,无疑会从根本上增强养发馆服务营销的吸引力。

  2、有利于营销要素的管理

  养发馆中人是服务营销组合的要素之一,而技能是人这个要素管理的中心问题之一。因为人这个要素所包括的内容中,养发师培训的主要目的就是增强技能;养发师义务和职责的履行以技能为基础;养发师的实际能力本身属于技能范畴;参与服务过程的顾客与养发师的配合程度也与养发师技能的高低有关等等。养发师技能的增强,可以减少人这个因素方面的管理成本。

  3、有利于降低管理成本提高效率

  养发服务过程就是服务技能发挥的过程,养发服务技能的增强,养发服务过程管理的成本可以降低,管理的效率可以提高。

  4、有利于服务质量的提高

  重视技能化或技能营销的养发馆必然有不断提高服务质量的内在动力和压力,这些动力和压力能促进养发馆服务质量的提高,同时,鼓舞技能的提高也是低顾客负责人的一种表现,顾客自然就会更加的认可养发馆的服务质量。

  5、有利于养发馆服务的承诺化

  因为一切服务承诺归根到底是以技能为基础的,而不是仅仅说说而已。没有一定的技能水平,难以做出承诺,即使做出承诺,也难以真正兑现,无法兑现的承诺就会让顾客对养发馆失去信赖,这样一来,顾客自然就会慢慢的流失。

  在养发馆的发展壮大中,服务一定是一个核心的因素,服务质量的好坏就决定了养发馆客源的稳定性,但是服务质量的优劣又是由养发师来掌控的,因此养发馆要想取得好的发展,那么就必须要要严格的去要求养发师的专业服务技能。您还可以阅读相关的内容:养发加盟店经营的几大禁忌

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