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养发师要如何清晰自己的定位

发布时间:2017-10-20 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发师是养发馆的服务团队的核心,作为一个服务行业,自然就是要以人为本,在外就是要以顾客为本,在内则是要以养发师为重点,因为顾客的服务需要养发师去精心提供,因......

  养发师是养发馆的服务团队的核心,作为一个服务行业,自然就是要以人为本,在外就是要以顾客为本,在内则是要以养发师为重点,因为顾客的服务需要养发师去精心提供,因此养发师的自我认识是他能否成为一个优秀人才的前提,稳定的人才系统是养发馆稳定经营的一个关键,那么作为有个专业的养法师要如何去清晰自己的定位呢?

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  1、自我管理:养发师先要学会自我管理。你把自己管理得越好,目标越清楚,才能够去管理你的客户,管理好顾客意味着能够清楚地负责。同时也要学会取长补短,那个养发师技术较好,那个养发师按摩较好,那个养发师口才较好,那个养发师使用仪器效果较好。这样此才能不断的去完善自己;管理顾客要知道自己有多少个客户,哪个顾客的会员卡要到期了,哪个顾客的产品需要再补了,他们的要求如何。要清楚从服务的顾客的详细情况。

  2、作为服务者的态度:首先,应该肯定的一个问题就是,对于养发行业,尤其是对于养发师来说,一定要有一种谦和的态度,虽然说顾客才是自己的衣食父母,但同伴的帮助也少不了,作为养发师要把身边的每一个人都当成自己的顾客,也就是说除了自己都是客。从顾客角度来讲,更愿意把钱花在一个团结一致,和和气气的团队里,如果在顾客的眼里,我们的员工只会互相诋毁,互相拆台,这样的养发馆,所有的顾客都会避之唯恐不及。一个顾客不可能只认为一个养发师好而留下,因为顾客不相信你的服务品质是有保障的,不相信你的养发馆是优秀的,有如何留得住顾客呢?

  3、支持所有的工作:首先是经营者,一个养发师如果不懂得支持老板经营养发馆,那就等于砸自己的饭碗。其次还要支持别的养发师,包括保洁,都要支持她们的工作。因为正是她们的完整的工作,给养发师提供了更好的团队与环境。一个喜欢给别人帮助的人,别人就会更尊重你,顾客也会更加的喜欢你。

  人才的管理是养发馆管理的主要任务,对于不服管理的养发师那只能说明他并没有清晰的认识到自身的定位,一个能清晰自己定位的养发师自然能够更好的做好自己的本质工作,同时不断的完善自己,提高团随的力量。

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