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怎样让顾客更加信任养发馆

发布时间:2016-06-25 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要: 做生意最重要的资源就是顾客,顾客就是上帝是生意人的衣食父母,而顾客在一家店消费的理由就是对店家的充分信任。而养发馆更是一个服务行业,管理者在经营养发时要注重哪......

 做生意较重要的资源就是顾客,顾客就是上帝是生意人的衣食父母,而顾客在一家店消费的理由就是对店家的充分信任。而养发馆更是一个服务行业,管理者在经营养发时要注重哪些发面,才能赢得顾客更多的信赖。要想知道让顾客信赖你,就要知道顾客喜好的是什么讨厌的又是什么!下面小编就总结一下顾客会讨厌店家的那些行为。

怎样让顾客更加信任养发馆

     1. 太过强势

  大家有没有在逛街购物时时,有过被强销的经历,小编就遇到过很多例,某天在赶路时,那时候很着急赶时间,却碰到了一位发单员,她是为了推销某一款化妆产品,他发给我传单我也是很友好的接受了,当我接到她的传后,她便一个劲的和我推销她的产品并且强行拉住我,让我去她的公司领东西,在我强烈拒绝时忽略我的情绪,并且辱骂我威胁我,我当时真是有急有怕,还好后来有个朋友帮我解围了。像这种经历就是典型的被强销,毫不在乎顾客的意愿和情绪,像这样的强势的推销方式绝对会吓跑很多的顾客。

  2. 不真诚,服务不好

  在服务时态度不好,在给优惠时给顾客挖陷阱抠字眼等等这些行为都是很影响消费者,导致消费者不会再次消费的。比如像很多电视上的很多购物就是让消费者怎样做就“免费赠送”其实是免费送货上门。用诸如此类的欺骗消费者的行为,是不能长期进行的,养发馆是一个服务行业,并且是靠着老顾客生存的行业,如果不真诚,做活动只是做表面文章,并没有实质的优惠,会让很多的顾客渐渐流失掉。

  3. 专业性不够

  养发馆是一个比较有针对性服务的行业,专业的护养手法和方法是养发师要追求的,如果忽略了专业性,顾客长期消费发现护养发现并没有实质性的效果,一定不会浪费钱来消费的。一个专业性的服务是开养发馆的基本要素,如果养发师没有达到专业的标准,管理者可以给她们经常提供培训。

  4、不注意倾听

  虽然你可能在养发行业比较专业,有很多的专业知识,对你的产品很了解,但是也要顾及顾客的需求和心理。多询问顾客,倾听顾客的意见,是对顾客较起码的尊重,顾客花钱进养发馆肯定是有目的的,关注顾客的需求给顾客想要的,听取顾客的意见很重要。。

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