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养发馆店面管理制度建立

发布时间:2016-07-05 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  没有规矩不成方圆,养发馆是一个服务型的店面类型,如果没有有效的管理制度来制约规范各个员工的行为,那么来到养发馆的顾客一定会感觉到店面是杂乱无章的,那么这家养......

   没有规矩不成方圆,养发馆是一个服务型的店面类型,如果没有有效的管理制度来制约规范各个员工的行为,那么来到养发馆的顾客一定会感觉到店面是杂乱无章的,那么这家养发馆也不会提供一个轻松的养发环境,因此在开养发馆时,建立店面的管理制度十分的有必要,那么养发馆的管理制度要从那几个方面去进行呢?

 养发馆店面管理制度建立

  1.店面的考勤制度:通过考勤制度来明确了解养发馆工作人员的到店情况和工作情况,早班、晚班、根据每一个员工的各种情况来制定排班表,一个明确的排班表能够很清晰的反应出养发馆人员工作情况,也会便于管理者管理。而且对于人员的换班,顶班等情况也要做明确的规定。

  2.仪容仪表的规范化:养发馆的仪容仪表也要有硬性要求,养发馆统一的服装,统一的妆容能够提高店面的形象,养发馆的每一个人都会接触到顾客,如果在接待顾客时,妆容不合适会影响顾客对店面的印象,不利于店面的建设。在养发馆可以明确形象要求,在每天早晨的例会中安排人员检查仪容仪表,不合格者可做相应的惩罚。

  3.店内的服务标准

  服务是养发馆的灵魂,所以在保证养发馆的产品的质量和效用的同时,规范好服务礼仪的标准也很重要。服务礼仪包括店员的行为,说话腔调、坐姿,等等方面都要做出规定,比如随时保持微笑,见到顾客要主动问好。上班时间不准吃东西,大声喧哗,不雅观的行为要禁止,等等方面。

  4.店内的卫生情况要设置合理的标准:一个干净整洁的卫生间能够给人良好的感觉,如果顾客看到的养发馆的卫生间是非常脏乱,顾客从卫生间的状况就联想到养发馆在服务时可能不会太注意卫生,因此卫生间的卫生也要设立标准,轮流安排员工打扫卫生间,玻璃要干净、地面要干爽、空气要清新、污水要及时处理,要像打扫自己的房间一样去打扫卫生间。不仅仅要打扫还需要会保持,可以在墙上贴一张卫生标准表格,对不爱干净的人设立惩罚,表现好的人给予鼓励。

  店面的规则制度是需要一步一步去完善的,一旦出现问题,及时设立标准去规范问题,直至问题得到解决。

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