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养发馆促进顾客消费的技巧

发布时间:2016-07-12 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  将店铺经营好,能够将店面的利益最大化,是每一个开养发馆的管理者的追求和想法,但是现实是店面生意不好或成亏损状态,管理者渐渐的感觉到没有方向。想要改变这一现状......

  将店铺经营好,能够将店面的利益较大化,是每一个开养发馆的管理者的追求和想法,但是现实是店面生意不好或成亏损状态,管理者渐渐的感觉到没有方向。想要改变这一现状,想要店面的发展的更好,就必须常常思考,在平常的经营中懂得如何余顾客沟通,可以运用什么样的技巧来让顾客相信我们,认可却我们,从而在店面消费。

养发馆促进顾客消费的技巧

  1.将目光聚集到顾客的身上,顾客才是消费的主体,多多注意顾客的需求和需要,尽量的站在顾客的角度去思考,多听听顾客的要求和需要。不同的顾客有不同的特点,头发问题也会不同,在为顾客设计护养方案时,多询问顾客的意见,必要时多和顾客讨论。只有充分的尊重顾客的意见,顾客才会感到被尊重。

  2.推荐法:询问顾客的要求,根据顾客的特点选择适合她的产品,定向的推荐,比如顾客的头发的症状是头发比较油腻,你就应该说出问题的危害,以及产生的原因,和产品的功效,产品的功效可以夸张,带不宜太过了,推荐要能打动人,一般如果急于解决问题的顾客,都会很容易被说服的。

  3.产品体验法:养发馆是一个服务型场所,一般服务如果靠养发师口头描述,一般很难让顾客去相信的,养发师可以邀请顾客先参与体验,再在服务的过程一步一步的征服顾客,让顾客能够享受到这份服务。

  4.利弊分析法:一般当你极力推荐产品或者项目的时候,顾客的心里一定会有所松动,但是顾客没有消费一定是心中对产品的某一方面有所顾虑,这个时候应该将商品的短处转化为优势,一步一步的去分析,让顾客明白了解产品的优势。

  5.细化发:有的顾客即使心中非常想买,但是也不想要买的非常快,喜欢先质询清楚商品的用法,或是项目的过程,这个时候养发师一定要有耐性,让顾客消费的放心。

  6.亲和力:亲和力是服务销售人员的法宝,这中亲和力不是一蹴而就的,而是长时间的练就,从内心出发的亲和力,有了亲和力很容易赢得顾客的信任。

  促进顾客消费的技巧非常多,但是不同的对象,可能只会对一种方法买账,因此销售人员学会看人择取方法非常的重要。

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