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养发馆提高服务质量的四点

发布时间:2016-07-13 访问次数: 作者:http://www.urospa.cn
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摘要:  养发馆是一家以服务为主体的服务型店面,因此养发馆经营的好坏就要看养发馆的服务品质了,好的服务品质创造好的利益,只有坚持将服务做好才能让店面长久的经营。其实大......

  养发馆是一家以服务为主体的服务型店面,因此养发馆经营的好坏就要看养发馆的服务品质了,好的服务品质创造好的利益,只有坚持将服务做好才能让店面长久的经营。其实大家都知道服务是主体,但是在经营的过程中会渐渐的忽略掉养发馆的服务品质,可能是受店面的生意的影响,也有可能是受竞争对手的影响,在竞争对手的压迫下,失去了冷静和方向。因此养发馆的管理者需要在任何时候都要保持冷静,长期坚持保证服务品质。那么提升服务质量的要考虑那几点呢。

养发馆提高服务质量的四点

  1. 明白服务对象是谁,了解服务对象的特点和需求。一般需要养发需求的人群都是有头发问题的人,随着现代社会的发展,人们生活的部规律,以及社会生活压力的剧增,很多的上了年纪的人群都有很严重的头发健康问题。因此现在一般近养发馆的人,都是急需要,养发馆的专业性来把帮助自己改善头发的问题,他们对于急需产品的能够快速见效。也有一部分人是为了享受养发馆的服务的,能够通过养发馆的专业服务,能够享受到比较舒适的服务,以及能够给头发带来护养的效果,以后能够避免头发问题的产生,这类人他们的消费具有随意性,比较喜欢在装修非常好的养发馆里接受服务,喜欢享受生活,因此对这一类消费群,给与好的服务,让他们开心较重要。

  2. 重视怎样提高顾客的忠诚度,因为如果管理者能够,多考虑顾客的感受,让顾客能够信任养发馆,只要你认真的想要提高顾客的忠诚度,在为顾客着想的时候,自然的就能提高养发馆的服务质量。

  3. 注重反思的问题,不要因为别的事情和竞争对手影响你的判断力,要时刻保持清醒,注重反思的过程,但你养成了好的反思的习惯过后,不管遇到什么问题,你都会停下来好好的考虑这件事情我该怎么做,从而对事情有一个清醒的认识。

  4. 注重顾客的感受,你要记得顾客就是我们的上帝,一切要以顾客的需求问自我需求,给与顾客应有的服务,站在顾客的角度思考,为顾客着想,一旦顾客提出问题,就应该重视并解决问题。

  这四点每一点都要重视,时刻记得,也要时刻的反思,只有每一步都做好,才能够经营好店面。

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